Spilleren fra Grækenland oplever vanskeligheder med at verificere hendes konto, da det er nødvendigt at angive adresse på engelsk. Klagen blev løst.
Før jeg indbetalte, spurgte jeg i en e-mail, om min konto er blevet identificeret, og de sagde ja ... Nu fortæller de mig, at jeg ikke kan trække sig ud, fordi den ikke er registreret ... Og de bad mig om et bevis på adresse i Engelsk, du giver mig ikke .... I det mindste de penge, jeg deponerede for at komme tilbage
Kære Εγη,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket med en live chat agent. Se transkriptet nedenfor:
"Hej, jeg fandt dette i dine T & Cs https://www.betchaser.com/terms-conditions :
Ved den første anmodning om tilbagetrækning skal brugeren indtaste gyldige pas- eller personlige ID-oplysninger, nøjagtigt som de vises på dokumentet, på det sprog i det land, der har udstedt (eller i tilfælde af udenlandske dokumenter - på engelsk). "
Hvis et dokument er på græsk, skal jeg oversætte det til engelsk? tak skal du have
Hej. Tak, fordi du kontaktede mig.
Undskyld, alt dokumentet er på græsk, der er ingen engelsk version af detaljerne?
Kun nørd :(
Hold et øjeblik
Tak for at vente, desværre er det ikke acceptabelt, det skal også være på engelsk
og det kan oversættes eller oversættes og verificeres? Hvad ville blive accepteret?
Tak for at vente, bedes du informere om, at hvis det er en formel oversættelse, kan den accepteres
formel oversættelse, hvilket betyder Apostille også eller notar?
Upload det med en formel oversættelse, og det kontrolleres af det relevante team.
Mange tak Mike for din hjælp "
Desværre skal du oversætte dokumenterne og uploade dem for at bekræfte din konto. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Til sidst med Polla fortalte de mig, at min konto blev verificeret, men det blev ikke accepteret, siger tilbagetrækningen fra min bank ... Jeg kontaktede dem, og de fortalte mig, at jeg vil anmode om en tilbagetrækning igen på samme måde som jeg gjorde før ... ... Jeg ved ikke alt, men tingene fortæller mig ... Først bekræftede jeg min konto, de til sidst fortalte mig at gøre det uden at gøre nogen oversættelse, kun med et ID, nu hvor min bank angiveligt havde et problem ... Jeg lavede en indskud på samme måde .... Jeg er bekymret for, at jeg ikke er et abeselskab
Jeg fik at vide, at banken afviste anmodningen, og for at anmode om en tilbagetrækning med ecopayz gjorde jeg det ugyldigt igen, de fortalte mig at indbetale et symbolsk beløb .. Jeg gjorde det .. Nu igen ugyldigt, jeg forstår ikke
Mange tak Εγη for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.