Spilleren fra Det Forenede Kongerige klagede over, at hun ikke kunne hæve til sit betalingskort eller bankkonto fra kasinoet. På trods af adskillige e-mails havde kundeservicen ikke givet et tilfredsstillende svar. Spilleren havde ikke foretaget nogen tidligere udbetalinger og var ikke blevet bedt om at gennemføre en KYC-verifikation. Hun havde kontaktet kasinoets kundeservice flere gange og var gentagne gange blevet bedt om at vente. Vi forsøgte at hjælpe ved at bede om yderligere detaljer og relevante kommunikationsoplysninger, men afspilleren svarede ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
