Spilleren fra Grækenland anmodede om en udbetaling, men den var desværre ikke behandlet endnu. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BetCoco Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
BetCoco Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
BetCoco Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg registrerede mig i det casino, da jeg så på CasinoGuru-anmeldelser på denne side, og selvom alt var godt i begyndelsen, da jeg anmodede om en hævning på ca. 900 euro, har de ikke bekræftet min anmodning om udbetaling i 15(!) dage allerede.
Når jeg kontakter deres chat, bliver de ved med at sige, at deres værktøj har forsinkelser, og jeg ved med sikkerhed, at de ikke betaler NOGEN.
Dette er den største fidus, jeg nogensinde har set i Casinoguru, og da jeg først registrerede mig der, da jeg fandt ud af om denne side på dit websted, tænkte jeg, at det var passende for mig at fortælle dig, at de nægter at betale mine gevinster, og måske kunne du hjælpe mig ud.
Husk, at min BetCoco-konto er FULDSTÆNDIG bekræftet, og at der ikke er et eneste dokument, som de har anmodet om, og jeg har ikke sendt det til dem.
Jeg indsatte omkring 700 euro UDEN nogen bonus satsede dem på normale odds (over 1,70 odds alle mine indsatser), jeg nåede min saldo på omkring 2,7k, så tabte jeg det meste, og nu anmodede jeg om en hævning på 900 euro. De har ikke planer om at at give mine penge, det er helt sikkert.
Håber du kan hjælpe mig med at løse dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nikolis0502,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er du blevet informeret mere detaljeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Forstår jeg rigtigt, at dette er din første hævning i casinoet?
- Spillede du nogle casinospil i casinoet, eller blev dine gevinster kun akkumuleret ved at satse på sport?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
