BetCoco Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Jeg foretog adskillige indbetalinger til Betcoco, placerede adskillige sportsvæddemål, bekræftede min konto fuldt ud og foretog derefter efter nogen tid en udbetalingsanmodning ved at bruge den samme kryptometode, som jeg brugte til at indbetale.

Der er nu gået mere end en uge, selvom de siger, at det tager 72 timer at behandle en tilbagetrækning. Det eneste svar jeg får fra dem er at de har nogle forsinkelser og at det er blevet videresendt osv. osv.

Er der noget, der kan gøres fra din side for at hjælpe mig? Jeg vil sende dig alle dokumenter og oplysninger, du beder om.

Tnx

Kære pikack,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med dine tilbagetrækninger og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik kontrolleret, dine udbetalinger godkendt af kasinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for svaret.

Jeg venter et par dage mere, uden problemer. Jeg håber, de betaler mig mine penge, men jeg har læst nogle negative anmeldelser om dem, så jeg ville gerne rejse denne klage med dig.

Jeg vil holde dig opdateret med nye detaljer.

Bare for at give en opdatering...

Efter at jeg indsendte en klage her og på en anden adresse og informerede betcoco om det, kontaktede deres "vip-service" mig, og i går blev min anden anmodning om tilbagetrækning udbetalt.

Jeg har stadig nogle penge på min konto hos dem, og jeg håber, der ikke vil være lignende problemer, når jeg beslutter mig for at hæve dem.

Tak for din hjælp.

Tak, pikack, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.

Hej igen,

Ja, jeg kan bekræfte, at jeg ikke har nogen åbne problemer med dem i øjeblikket.

Tak for din indsats.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, pikack, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru