Betcoin.ag Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet tilbageholdt.

Efter at jeg indsatte 4 ltc og kun tjente 0,9 ltc, fordi deres grænser var meget meget lave, betalte de mig aldrig, lukkede i mellemtiden min konto, svarede ikke på mail, på chat efter 3-4 gange sagde de, at deres sikkerhedsteam besluttede at lukke min konto og konfiskere penge på grund af mistænkelig aktivitet.

De betaler mig ikke engang mit depositum.

Kære Mijomir,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Jeg registrerede mig for omkring 15-20 dage siden, efter meget lave grænser, noget i retning af 0,2 ltc pr. indsats, besluttede jeg at trække mig, da jeg gik i mere end 7 dage og aldrig fik penge, og de lukkede også min konto. Jeg var på chat 2-3 gange, de sagde bare, at de skulle sende mail, og de vil svare mig, jeg fik ikke noget svar fra dem på mail, 3. eller 4. gang på chat sagde deres supportagent, at de lukkede min konto på grund af mistænkelig aktivitet, ved ikke hvilken aktivitet, hvis suspicios activitis er offentlige valg fra telegram, end jeg er mistænksom 😀.

Jeg spillede 1 eller 2 spil. En af dem var den brasilianske lavliga, og den anden var noget som 0,1 ltc på tennis, meget mistænkelig 😀

Mange tak, Mijomir, for dit svar. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

@ Petronela , vi viser ikke specifikke beviser offentligt til voldelige spillere, men vi har sendt en e-mail med betalingsbevis samt bevis på, at denne spiller har overtrådt følgende servicevilkår.

7.1 Hver spiller kan kun oprette én personlig brugerkonto. Der kan ikke oprettes mere end 1 konto pr. husstand. Oprettelse af flere brugerkonti vil føre til opsigelse af konti. Alle væddemålskonti, du forsøger at åbne, kan blive blokeret eller lukket, og alle væddemål kan blive annulleret. Afhængigt af sværhedsgraden af sagen har Betcoin.ag ret til at tilbageholde eller tage alle indbetalte midler til at betale for skader og/eller forebyggelse af fremtidig uredelighed.

10.2 Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder men ikke begrænset til: deltagelse i enhver form for samordning med andre spillere, udvikling af strategier rettet mod utro gevinster, arbitrage-væddemål, brug af forking-tjenester, brug af surebet- eller valuebet-tjenester, svigagtige handlinger mod andre onlinekasinoer eller betalingsudbydere, tilbageførselsprocedurer med kreditkort eller nægtelse af nogle foretagne betalinger, andre former for snyd, afgivelse af ukorrekte oplysninger om personlige data under registreringen eller vides at være gået konkurs i det land, hvor han har bopæl, Selskabet forbeholder sig retten til at lukke brugerkontoen og suspendere alle udbetalinger til spilleren.

Vi tager alle tvister alvorligt, og selvom dette normalt ikke ville blive behandlet af Casino Guru, da det ikke er en casinotvist, er det vigtigt for os, at folk, der ser denne klage, er klar over, at Betcoin ikke har og ikke vil gøre forkert ved at enhver legitim spiller.

Dette svar er bare automatisk til alle spillere.

Jeg har aldrig haft nogen anden konto hos denne bookmaker, hvorfor skulle nogen ønske en ny konto på denne bookie, hvis grænserne er noget i retning af 10$ pr. indsats. Hvorfor skal jeg åbne en ny konto hos denne bookie?

Tak, Betcoin.ag Casino-team , for dit svar og afklaring.

Mange tak, Mojimir , også. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.