HjemKlagesagerBetdaVirada Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket.

BetdaVirada Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 123

Beløb: 2.500 R$

BetdaVirada Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 28.02.2024 | Uløst : 18.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien stod over for vanskeligheder med en kasinoudbetaling på trods af at han havde fremlagt alle nødvendige dokumenter. Spilleren følte, at kasinoet gik i stå for at betale ud, hvilket blev fremhævet af ekstrem langsom kundeservice. På trods af spillerens flere forsøg på at kontakte kasinoet via forskellige kanaler, havde kasinoet undladt at svare. Klageholdet havde forsøgt at mægle situationen ved at kontakte kasinoet, men deres forsøg var mislykkede. Klagen var blevet markeret som 'uafklaret' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet. Spilleren var blevet bedt om at kontakte Gaming Curaçao Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre faldt jeg i fælden med dette casino, da jeg først for sent indså, at de absolut ikke har noget ry.

Jeg foretog en indbetaling og sendte al min dokumentation, men de vil simpelthen ikke acceptere det.

På trods af at de er blevet bekræftet af mere end 50 platforme med mine dokumenter, går de i stå for at udbetale den tilbagetrækning, jeg anmodede om.

Platforme som denne skal forbydes, og du, som en broadcasting-kanal, bør offentliggøre en sortliste over sådanne platforme.

Deres chat tager præcis 5 timer at yde kundeservice, og operatøren afslutter sessionen, når de ikke ved, hvordan de skal svare.

Niveauet af respektløshed og uprofessionalitet hos dette firma er utroligt.

Jeg har bemærket, at der er flere andre med samme problem som mit.

Der skal være en form for straf for denne form for svindel og tyveri.

Jeg håber virkelig, du kan hjælpe mig.

Vedhæftet sender jeg et skærmbillede af anmodningen om tilbagetrækning til sammenligning.

Jeg sendte en besked til virksomhedens administrerende direktør på LinkedIn og blev mødt med mere ventetid. Chatten starter med at sige, at ventetiden er 5 timer, men jeg har ventet på assistance i over 5 timer nu.

Vær venlig at hjælpe mig med at løse dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære vanessapieroni5,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, godmorgen, hvordan har du det Cristina,


Ja, den blev ikke kun sendt én gang, men 03 gange (i går, den 28. februar, sendte jeg den for 3. gang). gyldigt ved lov i 10 år, jeg forstærkede det også ved at sende mit arbejdskort, fødselsattest, pas som, selvom det er udløbet, er gyldigt i 10 år som et identifikationsdokument... Jeg sendte en selfie sammen med alle dokumenterne , Jeg sendte en læsertitel med bevis fra sidste valg,...alt dette med en selfie med dokumentationen

Tja, hvis det ikke er nok til at bevise min identitet, ærlig talt, så bare gå personligt lol...

Desuden er der flere andre muligheder for at løse dette problem, du kan foretage et videoopkald,

Kort sagt er der en løsning, men da det allerede er blevet rapporteret, at der er flere personer med samme problem som mig... som endda sendte den korrekte dokumentation og firmaet ikke foretog betalingen, mener jeg, at disse "vanskeligheder "i verifikationen er manøvrer for at forsinke betalingen af byttet...

Jeg er verificeret på mere end 50 platforme, jeg havde allerede et problem med min identitet, men platformen var klar til at modtage de andre dokumenter til bevis, og alt fungerede fint...

Forskellen er der, når virksomheden ønsker at løse problemet med kunden, og når den ikke ønsker at tjene penge og manøvrere med indbetalingerne på platformen.

Hvis jeg var et isoleret tilfælde, ville det være fint... men jeg læste mere end 300 klager over udbetalinger, der ikke blev betalt via platformen...

Det, der er på spil, er netop at forbyde denne type platforme, der er mange og mange, der opfører sig sådan... Jeg har allerede tabt mange penge ved at indbetale på bedrageriske platforme... der skal være en sortliste med omtale på sociale netværk , eller gør det samme, som de gjorde med Blaze, der fjernede hjemmesiden...

Hvad de ikke kan, er at forblive ustraffet, fordi de handler på denne måde, netop fordi de ved, at intet vil ske.

Men hvis der ikke er nogen sag imod det, er den eneste måde at skade denne type platform ved at offentliggøre deres uredelighed, så ingen andre falder for denne fidus.

De sender daglige SMS-mails med bonusser, der opfordrer til indbetalinger, og det er absurd...der skal straffes...og tyveri...svindel...

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Kære,


Jeg vil gerne efterlade en bemærkning mere...

Bekræfter, at Bet da Virada-platformen faktisk er en indonesisk platform, som bedrager kunder, som unddrager sig ansvaret for at løse mit problem og frigive betalingen af min tilbagetrækning...

Vedhæftet er de forskellige forsøg på at kontakte platformen. hjemmesidechat...nøjagtig 5 timers ventetid...da jeg ankom til 1. i rækken, har jeg ventet på service i præcis 2 timer...

Support-e-mails blev sendt flere gange uden svar...

Der skal være en straf... ligesom der var med Blaze, da de fjernede adgangen til deres hjemmeside... manglende betaling til kunden er bedrageri, underslæb...

Hvor mange mennesker bliver såret lige nu...

Hvor meget koster kassereren på denne platform bare for at snyde folk?

Har du nogen bemyndigelse til at træffe passende foranstaltninger?

(vedhæftet er aftryk af forsøg på at kontakte platformen)

dette er den kontakt, jeg tog med direktøren via linkedin...men han er ikke ansvarlig for bet da vira-platformen, de bruger bare deres licens

Jeg afventer feedback og vejledning om, hvilke foranstaltninger jeg skal tage imod platformen...

Tak


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, vanessapieroni5, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak vanessapieroni5 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede BetdaVirada Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Intet svar fra Betda Virada???? De svarer ikke på nogen kundeservicekanal...jeg har allerede sendt dem via Instagram, LinkedIn, e-mail...og chatten er allerede blevet til en politisag...og det er en reel tilsidesættelse...

*********************************************

Jeg kom ind i dag kl. 11.00

En af vores repræsentanter vil snart være hos dig. Det er nummer 13 i rækken. Ventetiden er cirka 22 minutter. Vi sætter pris på din tålmodighed.

nu er klokken 14:22

uvidende og bare for at narre fjols

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere