HjemKlagesagerBetdaVirada Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

BetdaVirada Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 32

Beløb: 1.030 R$

BetdaVirada Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 16.03.2024 | Uløst : 19.04.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde tre afventende udbetalinger fra kasinoet. Spilleren hævdede, at kasinoet afbrød chatten, når det var hans tur til at tale og ikke betalte nogen brasilianske spillere. Hans konto var blevet verificeret i februar, og han havde vundet sin saldo efter at have gennemført en rollover fra en 150 % indbetalingsbonus. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet, modtog vi intet svar. Klagen blev markeret som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at kontakte Gaming Curaçao Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

DE BETALER IKKE ALLE BRASILISKE SPILLERE, ISÆR MIG, SOM HAR 3 AFVENTENDE TILBAGETRÆKNINGER. DE LEDER DIG TIL DERES CHAT, MEN NÅR DET ER DIN TUR, AFBRYDER DE. DE BETALER IKKE NOGEN

.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej rubermathias1,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetdaVirada Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ja konto bekræftet siden februar,

De gav 150% indbetalingsbonus

Overførslen var 6000, og jeg gennemførte og vandt saldoen og indsendte tilbagetrækningen,

Sidste gang jeg talte med dem var den 12. marts, og tilbagetrækningen er stadig ikke gået igennem, de svarede at det var 72 timer og siden da har jeg ikke kunne snakke med dem, hvis du ser klagen her der. er fulde af brasilianere med samme problem der. med dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej rubermathias1,

Som nævnt ovenfor tager udbetalinger op til 14 dage at blive behandlet, så lad os det vide, når det vil tage længere tid. Indtil da kan jeg kun anbefale at vente.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Der er gået mere end 14 dage, de betaler virkelig ikke, se RECLAMEAQUI, Så mange mennesker uden at modtage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak rubermathias1 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej rubermathias1,


Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en BetdaVirada Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære BetdaVirada Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?


På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( stefan.m @casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere