Betfair Casino - Spillerens nye konto blev lukket under bekræftelsesprocessen.

den 8. november 2023 oprettede jeg en konto hos betfair, og jeg indsendte alle de oplysninger, de har brug for / id-kort / kontoudtog / selfie-beholdnings-id, og jeg ventede på bekræftelse for at aktivere min konto for at foretage min første indbetaling for at begynde at spille på Betfair. Og i dag den 18. nov 2023 kontakter jeg supporten for at fortælle mig, at min konto stadig er under gennemgang, og indsend selfie, hvis den første ikke var tydeligt synlig, men han overraskede mig, og han fortalte mig, at min konto er lukket på grund af forretningsmæssige årsager, da du kan se i den uploadede vedhæftede fil. Jeg har aldrig haft en konto hos betfair, det er min første gang på denne platform, og jeg har aldrig set et spilwebsted, der lukkede permanent en ny konto i bekræftelsesanmodning, så hjælp mig venligst med at få min konto tilbage.

Kære Sharko,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.

• Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet?

Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne, eller hvis du slet ikke har indbetalt nogen penge, og der ikke er nogen penge tilbage, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, der er ingen fond i Betfair. Jeg har lige oprettet kontoen og venter på bekræftelsesprocessen for at gøre min konto aktiv, så laver jeg min første indbetaling, men de lukkede min konto på grund af forretningsmæssige årsager, der ikke er rimeligt at lukke en ny konto permanent i verifikationsprocessen.

Jeg beklager oprigtigt, men vi kan ikke tvinge casinoet til at genaktivere din konto, hvis de har valgt ikke at acceptere dig som ny spiller. Da der ikke er midler tilbage, er vores kapacitet til at hjælpe desværre begrænset.

Jeg ville ønske, jeg kunne tilbyde mere hjælp. Jeg beklager, at vi ikke kunne løse denne sag for dig. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Af ovennævnte grunde skal jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.