Spilleren fra Storbritannien er blevet beskyldt for at bryde T & C'erne ved at spille begrænsede spil, mens han afsluttede bonusspil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BetFlip Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at spille begrænsede spil.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £550
BetFlip Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Meget komplicerede og uklare bonusregler. Da jeg prøvede at trække mine gevinster, hørte jeg intet fra casinoet. Når de jager sagen via chatfunktion på webstedet, sender de mig en e-mail igen og siger "
Vores kampagne- og bonuskontrolteam har kontrolleret din spilhistorik efter din anmodning om tilbagetrækning. Du havde den første indbetalingsbonus aktiv, da du spillede One Touch - Wheel of fortune, som er begrænset under bonus. Din startsaldo var 51,78 £, da du begyndte at betale for dette spil. Al nettovinst akkumuleret af og efter dette spil er afskåret fra din saldo. Alle væddemål på og efter dette spil tælles ikke med i omsætningskravet.
Følg bonusreglerne og overtræd ikke igen. ' Sådanne regler var aldrig klare, og jeg modtog kun denne e-mail efter at have jaget den op, ikke da sagde kasinoet, at den var sendt. Uanset hvad skulle jeg straks have fået besked om, at jeg havde overtrådt bonusreglerne, ikke efter at have deponeret yderligere ca. £ 300! Jeg havde aldrig nogen chance for at kunne trække mine gevinster tilbage. Hvis jeg havde vidst dette, ville jeg straks have forladt siden. Jeg synes, dette kasino er en fidus. Den samme situation skal ske for mange mennesker. Sagen skal bestemt undersøges, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jemma,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://betflip.io/da-DK/home/page-control/1 :
Selvom jeg må sige, at listen over forbudte spil til bonusspillet er ret lang, hvis du er opmærksom på at placere væddemål på begrænsede spil, mens du satser på din bonus, er der desværre ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt . Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål på begrænsede spil, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jemma,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
