BetFlip Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Jeg havde mit første indskud, jeg havde en e-mail med angivelse af ive breech bonusbetingelserne, og de har trukket pengene, så jeg gik tilbage for at tjekke min konto, og jeg havde 750 euro tilbage.

Jeg kontrollerede bonussatsningskravene, og det stod, at det var komplet, så jeg fortsatte med at spille de spil, der var, da min konto angiver, at alle omsetningskrav var opfyldt.

Derefter gik jeg videre til live chat, og damen sagde, at jeg ikke har opfyldt kravene til omsetning endnu og stadig havde noget at gå.

På dette tidspunkt gik jeg tilbage og spillede kun spil, som jeg var i stand til, men næste morgen var min saldo på ca. 1400 euro taget væk.

De sagde, at jeg overtrådte bonusbetingelserne, men jeg forklarede mit synspunkt, og de nægtede at acceptere nogen form for ansvar, da der på siden blev sagt, at jeg havde mødt alle indsatser, og jeg vidste ikke, at jeg havde mere at gå.

Kære Spinx,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du fået nogen forklaring fra kasinoet, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret? Kan du venligst angive, hvilken bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne kontrollere vilkår og betingelser.

Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg forstår, at det kan virke som mange forespørgsler, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej dette var for velkomstbonusen 100 gratis spins, som jeg ikke fik den tid og 100% bonus.

Jeg er en selvudstødt person, der også burde forbydes fra alle curacao-steder, men da jeg havde tilbagefald, åbnede denne og var meget bekymret, da de fjernede alle gevinster.

De godkendte mine dokumenter og fortalte mig derefter, at jeg overtrådte vilkårene og betingelserne.

Jeg er siden gået online for at tale med nogen, men de afskår mig grovt.

Kære Spinx,

Har du fået nogen forklaring fra kasinoet, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret?

Ja, de har erklæret, at jeg spillede et spil, som jeg ikke fik lov til, og tog penge væk, som jeg vandt med.

Derefter gik jeg tilbage for at kontrollere min konto og kunne se, at de havde taget penge væk.

Jeg gik for at kontrollere mine omsetningskrav, hvorefter jeg så, at de var færdige, så antog, at pengene på min konto var mine og kunne spille, hvad jeg nogensinde ville have.

Det var først senere, da jeg gik på live chat for at se, hvordan jeg kunne trække, sagde damen, at jeg stadig havde satse på at gennemføre, men jeg forklarede, at min konto sagde, at den var afsluttet, men hun sagde, at jeg havde 8000 at gennemføre, hvilket er, da jeg kun spillede spil jeg fik lov til.

Jeg forklarede dette for hende, men den næste dag tog de alle mine gevinster væk og forklarede stadig ikke hvorfor.

Kan du venligst videresende dine spil- og bonushistorikker til petronela.k@casino.guru . Du skal forstå, at fra det tidspunkt, du udløser enhver kampagne, indtil du anmoder om en udbetaling, er din bonus aktiv, derfor gælder bonus-vilkår og betingelser, inklusive forbudte spil. Jeg har tjekket generelle salgsfremmende regler, og det er det, jeg fandt https://betflip.io/da-DK/home/page-control/1 :

"Spilleautomater udelukket fra rollover-kravet om en bonus: Alle Bgaming-spil, Alle Endorphina-spil, Alle b2t-spil, Alle Yggdrasil-spil, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest: Wrath of Ra, Pinocchio, Spinfinity Man , Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 BlackjackTens or Better, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette, Queen of Gold, Jade Butterfly, Skulls Up !, 1429 Uncharted Seas, Piggy Riches Megaways, Gonzo's Quest ™ Megaways ™, Mystery Reels MegaWays, Dragon's Luck MegaWays, Dragon's Fire MegaWays ™, Curse of the Werewolf Megaways, The Dog House Megaways, Great Rhino Megaways, Starz Megaways, Egyptian Dreams Deluxe, Knockout Fodbold, Knockout Football rush, London Hunter, Magic Oak, Pumpkin Patch, Santa's Village, Queen of Gold, Jade Butterfly, Jammin Jars, Fat Santa, Fat Rabbit, Mystery Museum, Wild Swarm, Razor Shark. Manglende overholdelse af disse væddemålsregler betyder, at alle væddemål på disse spil ikke tæller med i væddemål, og alle gevinster fortabes .

Jackpot-spil må ikke spilles med bonuspenge. "

ja mine konti er lukket, og de vender ikke tilbage til mig, så jeg kan ikke få disse oplysninger.

Mit problem er, at jeg fik at vide om dette og blev advaret, så da jeg vendte tilbage til min konto, blev det ANGIVET, AT JEG HAR fuldført satsningskravene, og jeg kunne spille hvilke spil jeg ønskede, som jeg gjorde.

Så ja, jeg må have spillet et af de spil, jeg ikke burde have, men det er fordi det sagde, at jeg havde afsluttet al indsats.

det var først, da jeg spurgte nogen om at trække sig tilbage, at de fortalte mig, at jeg havde 8000 indsatser for at gøre det, jeg holdt mig til spil, jeg fik lov til at spille, og den næste dag havde de taget alle mine gevinster

Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet eller skærmbilleder, du har taget, før din konto blev bocked. Jeg er specifikt interesseret i den del, hvor du blev informeret om, at du har gennemført bonusspil. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.

Sendt til dig

Jeg har stadig ikke modtaget noget bevis for, at dine omsetningskrav er gennemført.

Tak, Spinx, for at sende den relevante kommunikation.

For det første siger e-mailen vedrørende selvudstødelse:

Hvilket betyder, at selvudelukkelse kun gælder for Play24bet-platformen. Ikke for alle de andre søstercasinoer.

Kan du venligst afklare, hvornår du selv har ekskluderet dig fra Betflip Casino på grund af spilafhængighed? Har du deponeret penge på din konto for at samle dine seneste gevinster, eller er de udelukkende fra en gratis bonus?

Jeg kontaktede dem efter min første indbetaling med angivelse af, at jeg selv blev overladt til live chat, men de var ikke online, så jeg var i stand til at indsætte en besked, men ingen blev berørt af mig.

Jeg har siden deponeret 6 gange mere, og hver gang fik jeg bonusmidler, da de sagde, at jeg måtte have dem og ikke kan fjernes.

Den første indbetalingsbonus var den eneste, jeg satsede på

Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://betflip.io/da-DK/home/page-control/2 :

"Selvudstødelse efter anmodning

Hvis du ikke længere er villig til at holde en konto på vores websted, beder vi dig om at kontakte os på support@betflip.io og indsende din anmodning om afslutning af din konto. Supportteamet gennemgår din anmodning om kontoopbrydelsen og underretter dig om den beslutning, der er udført via de seneste kontaktoplysninger, du har givet os. "

Kan du venligst fortælle dig, om du har sendt en e-mail til ovennævnte e-mail-adresse, eller hvis du med en chance har gemt et skærmbillede af den besked, der er sendt efter din første indbetaling?

Ja det var på live chat der beskedportal, men jeg har anmodet om beskeden og e-mailen om selvudelukkelse, men ingen reagerer. De afskår mig endda på live chat, når jeg vil diskutere det med dem

Send venligst e-mailen.

Kære Spinx,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.