Betfoxx Casino - Spillerens anmodning om udbetaling afvises.

Jeg fik denne mail:

Kære Quinten

Vi beklager forsinkelsen med at godkende din tilbagetrækning. Vi har gennemgået din anmodning om udbetaling, og vi kan desværre ikke behandle den på nuværende tidspunkt, da den ikke opfylder et af vores angivne krav. I henhold til vores politikker må det maksimale samlede beløb, som en spiller kan hæve fra sin tegnebog, ikke overstige 250 % af det samlede indskudte beløb. T&C 9.11.2

Fordi det anmodede beløb overstiger denne grænse, er din udbetalingsanmodning blevet afvist.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, vi vil med glæde hjælpe dig.

Med venlig hilsen

BetFox betalingsteam

Hvilket efter min mening ikke er en fair regel. Jeg fik gevinster fra det samlede indskudsbeløb på €80, jeg tjente €500.

Derfor føler jeg mig opfordret til at indbetale mere. Hvilket ikke bør gøres mod en spiller. Især med gambling.

Minimum maksimale udbetaling er sat til €500. Hvilket ikke engang tillader mig at få adgang til delvise gevinster på €200.

Hjælp mig venligst.

Venlig hilsen,

Quinten

Kære Quintenmereboer,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betfoxx Casino.

Jeg tjekkede casinoets hjemmeside og vores anmeldelse, og casinoet er allerede straffet for denne regel med et sænket sikkerhedsindeks på vores hjemmeside:

https://casino.guru/betfoxx-casino-review (advarsel)

Bemærk venligst, at eventuelle yderligere indbetalinger kan være genstand for væddemål med rigtige penge, eller du risikerer at miste dem helt. Jeg ville ikke rådgive dette.

• Kan du forklare, om det er lykkedes dig at hæve det maksimale beløb allerede?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Jeg har endnu ikke modtaget svar fra dem.

Jeg nåede ikke at trække mig på grund af 250% reglen.

Jeg prøvede også at spørge dem om en delvis hævning på €200, heller ikke noget svar.

Mange tak, quintenmereboer, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak quintenmereboer for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Betfoxx Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak!

De har allerede betalt min hævning.

Venlig hilsen,

Quinten Mereboer

Kære Quintenmereboer,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Peter