Spilleren fra Holland står over for udbetalingsproblemer på grund af en casinopolitik, der begrænser udbetalinger til 250 % af det samlede indskud. Han har vundet €500 fra et €80-indskud, men hans anmodning om €200 er blevet afvist, fordi det overskrider udbetalingsgrænsen. Han finder denne regel uretfærdig og føler sig presset til at indbetale mere.
Jeg fik denne mail:
Kære Quinten
Vi beklager forsinkelsen med at godkende din tilbagetrækning. Vi har gennemgået din anmodning om udbetaling, og vi kan desværre ikke behandle den på nuværende tidspunkt, da den ikke opfylder et af vores angivne krav. I henhold til vores politikker må det maksimale samlede beløb, som en spiller kan hæve fra sin tegnebog, ikke overstige 250 % af det samlede indskudte beløb. T&C 9.11.2
Fordi det anmodede beløb overstiger denne grænse, er din udbetalingsanmodning blevet afvist.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, vi vil med glæde hjælpe dig.
Med venlig hilsen
BetFox betalingsteam
Hvilket efter min mening ikke er en fair regel. Jeg fik gevinster fra det samlede indskudsbeløb på €80, jeg tjente €500.
Derfor føler jeg mig opfordret til at indbetale mere. Hvilket ikke bør gøres mod en spiller. Især med gambling.
Minimum maksimale udbetaling er sat til €500. Hvilket ikke engang tillader mig at få adgang til delvise gevinster på €200.
Hjælp mig venligst.
Venlig hilsen,
Quinten
Kære Quintenmereboer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betfoxx Casino.
Jeg tjekkede casinoets hjemmeside og vores anmeldelse, og casinoet er allerede straffet for denne regel med et sænket sikkerhedsindeks på vores hjemmeside:
https://casino.guru/betfoxx-casino-review (advarsel)
Bemærk venligst, at eventuelle yderligere indbetalinger kan være genstand for væddemål med rigtige penge, eller du risikerer at miste dem helt. Jeg ville ikke rådgive dette.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
