Spilleren fra New Zealand har ventet på en tilbagetrækningsanmodning fremsat for en måned siden, som forbliver ubehandlet. På trods af at han har sendt adskillige e-mails, har han ikke modtaget noget svar vedrørende udbetalingsforsinkelsen.
Afventende udbetaling er ikke blevet behandlet, da udbetalingsventetiden har været for lang og intet svar via adskillige e-mails sendt.
Kære herberthinemoa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betfoxx Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej Tomas
Jeg har ikke tidligere foretaget udbetalinger og har ikke brugt nogen bonusser til at akkumulere mine gevinster...
Jeg vil gerne takke for din hjælp, mens du navigerer i denne proces.
Mange tak, herberthinemoa, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære herberthinemoa,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Betfoxx Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Betfoxx Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Romi
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
