HjemKlagesagerBetfoxx Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket og ignoreret.

Betfoxx Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket og ignoreret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 605

Beløb: £1.000

Betfoxx Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 04.09.2024 | Uløst : 25.09.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde ventet i to uger på sine hævninger på £500 hver og havde ikke modtaget nogen kommunikation fra kasinoet på trods af flere forsøg via live chat og e-mail. Efter at have eskaleret problemet, blev det konstateret, at kasinoet var usamarbejdsvilligt og drevet uden en gyldig licens, hvilket gjorde yderligere løsning vanskelig. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst' i systemet, med mulighed for at genåbne den, hvis kasinoet reagerer. Spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger til fremtidige engagementer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Dette er en e-mail jeg har sendt til dem, intet svar.


Selv når jeg går ind på livechat, ignorerer de mig




Navn [fjernet af Casino.Guru admin]

E-mail [fjernet af Casino.Guru admin]

Konto [fjernet af Casino.Guru admin]


Forklar mig venligst, hvorfor du mener, det er korrekt at udsætte mine udbetalinger, selvom jeg har en bekræftet konto, medmindre du ikke har til hensigt at betale.


Mine hævninger nedenfor er ikke blevet betalt, og du har gennemgået dine egne fastsatte vilkår og betingelser som vist på din hjemmeside.


Udbetalings-id'er 701824 21.08.24 00:20 £500


Udbetalings-id 701816 20.08.24 23:58 £500


Jeg har sendt beskeder til live chat mange gange, de hjælper overhovedet ikke, og de har bedt mig om at e-maile dig



Venligst ordne dette med det samme



De er ikke interesserede i at betale, og jeg føler heller ikke, at de vil betale....så ærligt frustrerende, at de stjæler dine penge. Jeg har sendt beskeder til livechat så mange gange, at de nu ignorerer mig og svarer ikke på mine kommentarer


E-mails, intet svar

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Jkhan1982,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen


Dette er min 1. tilbagetrækning med dette firma.


Jeg er en verificeret kunde, og jeg er en erfaren casinobruger. Så jeg brugte ingen bonusser eller noget, da jeg ved, at der er omsætningskrav


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige logget ind på min betfoxx konto nu kl. 2330, de har annulleret udbetalingerne og returneret saldoen på kontoen...en anden forsinkende taktik brugt af dette ubrugelige casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har været nødt til at hæve pengene igen og nu venter de igen, de tager mickey ud af hele systemet, totalt uærligt casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

file min oprindelige tilbagetrækning var 21.08.24, nu er endnu en gang påbegyndt den 05.09.24 efter over 2 uger....nu vil de forsinke igen som normalt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Jkhan1982, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Hvornår tror du, jeg kan få en løsning, hvis nogen?


Tak


J khan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Jkhan1982,

Mit navn er Romi, og jeg vil stå for din sag fra nu af. Jeg vil nu gerne invitere Betfoxx Casino-repræsentanten ind i denne samtale.

Kære Betfoxx Casino,

Kan du give flere oplysninger om denne sag for at afklare situationen?

På forhånd tak.

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Jkhan1982,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere