Spilleren fra Finland står over for forsinkelser i at hæve gevinster fra kasinoet, med henvisning til "tekniske vanskeligheder." Selvom hun med succes trak sin oprindelige indbetaling tilbage, blev yderligere anmodninger om større beløb afvist uden forklaring.
Kasinoet forsinker min udbetaling. Jeg placerede et esports-væddemål og var i stand til at vinde. Da jeg forsøgte at trække mig tilbage, kunne jeg ikke foretage en tilbagetrækning på grund af "tekniske vanskeligheder". Kundesupporten sagde, at jeg skulle forsøge at hæve "mindre beløb, fordi det ser ud til at virke". Jeg var i stand til at hæve mit oprindelige indskudsbeløb, men da jeg prøvede at hæve mere, virkede det ikke. Efter et par dage var jeg i stand til at foretage en tilbagetrækningsanmodning, og efter en dag afviste de den og sagde ingen årsag. Jeg spurgte om en grund, og de henviste stadig til "tekniske vanskeligheder". Det ser ud til, at den samme adfærd er sket for andre, fordi kasinoet giver de samme undskyldninger.
Kære myyjamies,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetFree Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
