Kære jmeier0810,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at samle flere oplysninger, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
Kan du venligst poste et skærmbillede af din indbetalingskvittering og indbetalings-/transaktionshistorik fra din casinokonto her i denne tråd?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dear jmeier0810,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to gather more information, so I can understand the whole situation completely.
Could you please post a screenshot of your deposit receipt and deposit/transaction history from your casino account here in this thread?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automatisk oversættelse:
