Spilleren fra Brasilien har ikke været i stand til at løse et problem med en indbetaling foretaget i Solana på BNB-netværket, på trods af at han har leveret skærmbilleder, da kasinoet genererede indbetalingslinket. Dette problem har varet i over 90 dage.
Jeg deponerede ved en fejl Solana på BNB-netværket, men siden genererede linket. Jeg har skærmbilleder, og problemet er ikke løst endnu. Der er gået over 90 dage.
Kære Adenir ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med dit Solana-indskud på det forkerte netværk.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig yderligere, kan du venligst præcisere følgende punkter:
Send venligst yderligere oplysninger eller relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru så vi kan undersøge nærmere.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med sagen og arbejde hen imod at løse problemet. Uden dit input og de nødvendige detaljer, vil vi ikke være i stand til at mægle effektivt på dine vegne.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
