Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
BetiBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
BetiBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
BetiBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en udbetaling på €4.000 den 14/12/2022. Kontoen er fuldt verificeret. Til dato har jeg ikke modtaget mine penge, den påståede VIP-manager siger altid det samme, og at han ville informere mig om opdateringer. Der ser dog ikke ud til at være nogen opdatering i 14 dage. Jeg føler mig virkelig forkludret, og som om de ikke vil betale mig pengene.
Hold hænderne væk fra dette casino. Jeg tror, det vil tage flere uger at udbetale, og jeg er virkelig ikke sikker på, om jeg vil modtage pengene. Jeg får min advokat involveret før eller siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære finisher12,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
En del af gevinsten kom fra cashback-bonussen, men kun omkring en fjerdedel. Det er den første udbetaling. Salgsbetingelserne var naturligvis opfyldt inden ansøgningen. Kontoen er fuldt verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Finisher12,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
ja, der blev anmodet om endnu en selfie fra mig, som nu bliver tjekket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Udbetalingen blev accepteret i dag. Indlæg kan slettes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Finisher12, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
