Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på 750€, som blev godkendt, men han har ikke modtaget pengene efter mere end tre hverdage. Spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen, så vi lukkede denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Betify Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
Betify Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!
Dette casino accepterer spillere fra Tyskland.
Jeg skal indgive en klage her.
Jeg anmodede om en udbetaling på 750 €. Dette blev godkendt den 20/07/2023.
Jeg har modtaget mange forskellige udtalelser fra live chat. Først fik jeg at vide, at det tager 1-2 hverdage via bankoverførsel.
Efter de 2 hverdage har jeg stadig ikke modtaget pengene.
Så fik jeg at vide, at det tager 1-3 hverdage. Den 3. hverdag, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge.
Chatten hjælper mig ikke.
JEG HAR BRUG FOR PENGE!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære XAbruzzii,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er allerede blevet bekræftet.
Og udbetalingen er allerede godkendt.
Jeg fik at vide af livechatten, at det vil tage op til 3 hverdage for pengene at nå mig.
Der er ingen penge og de 3 arbejdsdage er forbi.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har brug for akut hjælp!
Udbetalingen er tilbage til afventende på hjemmesiden. Det betyder, at den aldrig er blevet redigeret.
Ifølge chatten skulle jeg modtage mine penge på den 5. arbejdsdag. Og så ville jeg se det på min konto. Hvad skal jeg gøre?????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst sende et skærmbillede af situationen med din afventende tilbagetrækning? Send venligst også chatudskriften fra din seneste interaktion med kasinoet til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt skærmbillederne til den angivne e-mailadresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Udbetaling afventer stadig.
Chat bekræftede mig 3 gange for at videresende det til den ansvarlige afdeling, fordi der var en fejl i banken.
Min betaling har nu været åben i over 48 timer. Jeg blev ved med at tage skærmbilleder.
I går fik jeg igen bekræftet fra 2 personer fra live chatten, at mine penge kommer i dag.
Nu skriver de igen nej det kommer om 5 hverdage.
JEG ANMODER HASTE OPLYSNING
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, XAbruzzii. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 2 dage for at give casinoet to hele uger til at behandle betalingen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak.
Desværre er pengene stadig ikke kommet.
vi venter til torsdag. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige fået at vide igen via live chat, at min udbetaling faldt igen.
Jeg har nu spurgt, om jeg kan ændre min udbetalingsmetode til E-WALLET. Bankoverførslen mislykkedes 2 gange, og kasinoet hjælper mig ikke. Hverken livechatten eller e-mail-kontakten.
Jeg beder om akut hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration.
Anbefalede casinoet en alternativ metode til at anmode om en udbetaling af dine gevinster?
Bemærk venligst, at den sædvanlige praksis er at indbetale et minimumsbeløb til kasinoet med en ny betalingsmetode, før du kan bruge denne metode til at hæve penge.
Dobbelttjek venligst med casinosupport, om dette er en mulighed for dig, og lad mig vide om resultatet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre anbefalede de mig ikke noget.
Jeg foreslog at vælge et alternativ til at foretage tilbagetrækningen til min e-wallet. Dette blev sendt videre til økonomiafdelingen for at se om dette er muligt. Jeg venter nu på svar fra økonomiafdelingen. De vil kontakte mig via e-mail.
Jeg indsatte kun €35 og afleverede €750 til udbetaling.
Jeg har allerede implementeret det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ifølge økonomiafdelingen skulle jeg vente 5 hverdage. De sagde ikke noget om min betaling. Bare for at vente på tiden.
Jeg har ventet siden 20/07/2023.
Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, XAbruzzii, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære XAbruzzii,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
