Spilleren fra Sverige blev blokeret efter at have placeret væddemål på sportsspillene. Afspilleren informerede os senere om, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Betinia Casino SE - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 145.000 kr
Betinia Casino SE
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Betinia Casino SE har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Spillede sportskampe (Premier League & NHL) på Betinia og vandt omkring 230.000 sek. De første 80.000 blev udbetalt, men da jeg vandt mere og anmodede om hævninger, lukkede de straks min konto og begyndte at bede om kort på bankkort – sendt med det samme. I næste mail ønskede de et kontoudtog fra banken i 30 dage – sendt med det samme. Herefter en formular til at udfylde vedrørende mit formue- og lønspec samt kontoudtog for overførsler til/fra aktiedepotet/banken - sendte også dette direkte. Sagen er den, at jeg har et maksimalt indskud på 1000sek... Nu er det 4 dage siden alt blev sendt ind, min konto er stadig lukket og jeg har ikke modtaget det resterende beløb (145.000sek) udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mags,
Efter at have læst din klage har vi indset, at denne klage er relateret til sportsvæddemål, men ret mig venligst, hvis jeg tager fejl. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail, Mags. Jeg er glad for at høre, at problemet er blevet løst. Vi vil nu markere denne klage som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
