En spiller fra Sverige har et problem med Betinia, da kasinoet annullerede hans udbetaling og sagde, at det skyldtes, at udbetalingen blev anmodet om via en anden betalingsmetode (Zimpler), end den blev brugt til den seneste indbetaling. Som svar på dette indsatte spilleren nye midler ved hjælp af Swish og påbegyndte udbetaling gennem Swish, men afventer stadig midlerne.
Hej,
Jeg kontakter dig i håbet om, at du kan hjælpe mig med en situation, der er opstået med Betinia. Jeg modtog for nylig en besked fra spilleplatformen, hvor jeg har en konto, hvor de informerede mig om, at min udbetaling blev annulleret, fordi den blev anmodet om via en betalingsmetode, der ikke matcher den, der blev brugt til den seneste indbetaling. Dette er på trods af, at jeg forsøgte at foretage udbetalingen via den samme betalingsmetode (Zimpler), som jeg brugte til min tidligere indbetaling. I et forsøg på at løse problemet har jeg nu foretaget en ny indbetaling med Swish og anmodet om udbetalingen via Swish. Jeg venter stadig på midlerne.
Hej pedramafsharpour8,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betinia Casino SE. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock