Spilleren fra Polen kæmper for at trække sig tilbage fra kasinoet på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Efter at spillerens konto var blevet bekræftet, bekræftede spilleren modtagelsen af betalingen.
Automatisk oversættelse:
Betinia Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 zł
Betinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej betinia afvis alt mit dokument bevis på adresse jeg har sendt til dem 5 forskellige slags dokumenter, og de afviste dem alle, uanset hvilken formular jeg har uploadet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kari77,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af adressebeviset er den sidste hindring, før din konto er fuldt verificeret? Hvilke dokumenter har du fremlagt indtil videre, og hvad var årsagen til, at kasinoet afviste dem?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nemlig . poa er det sidste stadie af verifikation fra mere end 3 uger, de begyndte at afvise mine dokumenter. Det første var foto af tv-udbyderens regning, og de sagde, at de ville have dette fra den originale form pdf. Jeg har selvfølgelig sendt dem til dem, de afviser også, fordi den er redigeret i pdf.. ... og så har jeg sendt til dem et andet dokument fra min energileverandør var samme situation .. så sendte jeg til dem mit kontoudtog som jeg modtager med posten og de afviser også ... og igen og igen .de venter 3 dage til dokumenter og afvise ....jeg har ikke længere kræfter til dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at det største problem, som kasinoet ser ud til at have, er, at du sender dem billeder af papirdokumenter, som du modtager med posten? Er der et dokument, du modtager via e-mail, som du kan bruge til at fuldføre bekræftelsen? Lad mig venligst vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
jeg har sendt begge typer billeder og orginal pdf og nu har jeg sendt endnu en ny gasregning og venter på godkendelse....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for afklaringen, Kari77. Fortæl os venligst om resultatet af bekræftelsesstatussen for de dokumenter, du senest har sendt. Hvis der er problemer med, at kasinoet accepterer dem, griber vi ind. Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
desværre for mig samme gamle historie....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed, Kari77, og for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kari77,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Betinia Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Betinia Casino,
Kan du rådgive, hvad der synes at være et problem med at acceptere spillerens dokumenter?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi vil gerne informere dig om, at følgende dokumenter kan accepteres som bevis for adresse:
- Forbrugsregning (gas, elektricitet osv.)
- Kontoudtog (vi accepterer ikke kontoudtog fra neobanks/netbanker såsom Revolut)
- Officielt dokument udstedt af regeringen (registreringsbekræftelse, skatter osv.)
- Internetregning eller fastnettelefonregning
- Lønseddel med navn på arbejdsgiver (virksomhed) synligt
Upload venligst ovenstående dokument i PDF-format uden ændringer. Dokumentet skal vise navn, adresse og udstedelsesdato (ikke ældre end 3 måneder).
Vi informerer dig venligst om, at de tidligere leverede PDF-dokumenter blev ændret, hvorfor de ikke blev accepteret til verifikation.
Du kan være sikker på, at dokumentet vil blive verificeret med prioritet, når det er uploadet til webstedet.
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen
Betinia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kari77,
Kan du give kasinoet et af de ønskede dokumenter uden nogen ændring?
Lad os venligst vide, når du har gjort det. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
de dokumenter, jeg sendte tidligere, er ikke ændret, de blev kun overført fra computer til computer, fordi på hovedcomputeren kan jeg ikke indlæse dem på betinias hjemmeside, jeg ved ikke hvorfor. Nu har jeg lige sendt nye dokumenter, der er uploadet, synes jeg burde være Okay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Betinia Casino,
Kan du bekræfte, at du har modtaget spillerens dokumenter og opdatere os, når du har gennemgået dem?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak, fordi du har givet os det nødvendige dokument.
Vi er glade for at kunne meddele, at din konto er blevet bekræftet.
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen
Betinia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Betinia Casino, for at give oplysningerne.
Kære Kari77,
Kan du bekræfte, at dette er korrekt, og at sagen nu er løst?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja det er . også jeg har min witdarawals er blevet godkendt og nå min konto. mange tak for at hjælpe mig endnu en gang - stort tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kari77,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du løber
ind i eventuelle problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
