Betinia Casino DK – Anmeldelse

Spilleren fra Polen kæmper for at trække sig tilbage fra kasinoet på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Efter at spillerens konto var blevet bekræftet, bekræftede spilleren modtagelsen af betalingen.

Spilleren fra Danmark har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Danmark har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi fandt senere ud af, at spilleren indbetalte med en andens betalingsmetode, og derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren fra Sverige oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Kasinoet hævder, at spilleren har leveret dokumenter, der ikke var ægte. Spilleren forsynede os med dokumenter, men vi kunne ikke komme til samme konklusion som kasinoet. Da kasinoet ikke kan specificere, hvad der præcist er grundlaget for deres påstande til os, og spilleren indgav en tvist til kasinoets ADR, lukkede vi midlertidigt klagen som 'afventer regulatorens afgørelse'. Vi genåbnede klagen, nåede til spilleren og anmodede Myndighedens afgørelse i sagen. Desværre holdt spilleren op med at reagere.

Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Polen oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren mistede alle deres gevinster, før vi nåede at hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren fra Finland havde problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Få dage senere informerede kasinoet os om, at spillerens verifikationsproces var afsluttet, og deres tilbagetrækning blev behandlet. Der var ingen yderligere opdateringer fra spilleren, men baseret på den sidste opdatering fra kasinoet blev klagen lukket som 'Løst'.

Spilleren fra Polen satte spørgsmålstegn ved kontoverifikationsprocessen. Senere, efter at have bestået identitetsbekræftelsen, var spilleren begyndt at anmode om udbetalinger svarende til casinoets daglige udbetalingsgrænser. Spilleren klagede over, at kun to af udbetalingerne blev behandlet om ugen. Spilleren spillede senere sin resterende saldo nede på nul og anmodede om lukning af sin spilkonto. På grund af dette faktum afviste vi spillerens klage.

Spilleren fra Indien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland havde en aktiv selvudstødelse i søstercasinoer på grund af et spilproblem. Spilleren mener, at han ikke skulle have kunnet registrere en ny konto hos Cadabrus Casino. Problemet blev løst med succes, spillerens depositum blev refunderet.

Spilleren fra Grækenland havde ventet på, at hans udbetalingsanmodning blev behandlet siden 18/03, og havde modtaget det samme svar fra kasinoet, hver gang han kontaktede dem. Spilleren bekræftede, at han ikke var blevet bedt om verifikation, gevinsterne var ikke fra bonusser, og dette var hans første udbetalingsanmodning. Efter interaktionen med klageteamet var spillerens problem blevet løst. Klagen var så blevet markeret som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Østrig havde ventet på en tilbagetrækning siden den 20. marts 2024 og fik konsekvent at vide, at der var en forsinkelse. På trods af vilkårene og betingelserne om, at udbetalingen skulle have fundet sted inden for to til tre hverdage, havde spilleren ikke modtaget noget svar på deres e-mails. Udbetalingsbeløbet var 250 Euro. Hun havde spillet og satset rigtige penge og bonuskredit. Efter vores indgriben og opfølgning med spilleren fandt vi ud af, at udbetalingen var blevet behandlet, og problemet var løst.

Spilleren fra Grækenland havde ventet på, at en hævning på 1.500 euro skulle behandles i over 3 dage, i modstrid med casinoets vilkår og betingelser. På trods af daglig kommunikation med kasinoets repræsentanter forblev status 'under review'. Spilleren sagde, at hendes konto ikke var blevet bekræftet, og at gevinsterne var fra rigtige penge, ikke bonusser. Vi anbefalede, at hun ventede 14 dage på, at udbetalingen blev behandlet, og påbegyndte bekræftelsesprocessen for at fremskynde den. Til sidst bekræftede spilleren, at hun havde modtaget sine penge.

Spilleren fra Tyskland oplevede en forsinkelse med at udbetale gevinster. Kasinoets svar på henvendelser havde altid været, at de arbejdede på det og oversteg den angivne behandlingstid på 1-3 dage i deres T&C'er. Spilleren hævdede også, at kasinoet forsøgte at debitere €500 fra hans konto. Efter indgriben fra klageteamet bekræftede kasinoet, at spillerens afventende udbetaling var blevet behandlet. Spilleren bekræftede modtagelsen af sine gevinster og udtrykte taknemmelighed for klageteamets hjælp til at løse problemet.

Spilleren fra Grækenland havde rapporteret en forsinkelse i sin anmodning om udbetaling fra onlinekasinoet. På trods af at han overholdt kasinoets udbetalingsgrænse på 500 euro, havde han ikke modtaget noget svar fra casinoet, og hans udbetaling blev heller ikke behandlet. Efter at klageteamet havde rådet ham til at vente i mindst 14 dage efter tilbagetrækningsanmodningen, bekræftede spilleren, at hans tilbagetrækning var blevet gennemført. Følgelig havde Klageteamet markeret klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 50 euro til sin casinokonto, men pengene blev ikke krediteret. På trods af at hun gentagne gange havde kontaktet støtte, havde hun modtaget det samme svar uden beslutning. Vi havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder og undlade at foretage yderligere indbetalinger, indtil problemet var løst. Heldigvis informerede spilleren os om, at hun havde modtaget sine penge tilbage på sin konto. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Italien anklager kasinoet for ulovligt at lukke sin konto og konfiskere hans gevinster, idet han påstår, at han brød deres vilkår og betingelser ved at indbetale med et kort, der ikke står under hans navn. Spilleren afviser anklagerne, og efter adskillige forsøg på at forhandle har kasinoet forsvaret sin beslutning. Vi kontaktede casinoet, og efter at have gennemgået situationen endnu en gang, besluttede casinoet at tilbagebetale spilleren, men holde deres konto lukket i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser. Spilleren modtog deres gevinster, og sagen blev bekræftet som 'løst'.

Spilleren fra Tyskland havde sat €33 ind på sin Casinia-konto. Beløbet var blevet trukket fra hans bankkonto, men blev ikke afspejlet på hans Casinia-konto. Efter en vis periode bekræftede spilleren, at kasinoet havde løst problemet, og hans indskudte midler var blevet krediteret hans konto. Følgelig var klagen blevet markeret som 'løst' af klageteamet.

Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren informerede os senere om, at hun modtog sine penge, så sagen kunne afsluttes som løst.

Spilleren fra Tyskland kan ikke få adgang til sin konto, som har været midlertidigt spærret for checks i næsten halvanden uge. Hans penge opbevares på kasinokontoen. Vi lukkede klagen som løst, da casinoet gendannede bonussen, hvilket spilleren bekræftede bagefter.

Spilleren fra Polen fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Brasilien fik blokeret sin konto i kasinoet. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Tyskland blev anklaget for at have brudt de generelle T&C'er. Kasinoet blokerede hans konto og konfiskerede hans gevinster. Problemet blev løst, da kasinoet besluttede at genåbne spillerens konto og genindsatte deres saldo.

Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på flere udbetalingsanmodninger i 14 dage, på trods af at casinoets vilkår og betingelser havde angivet en 3-dages behandlingstid. Kundesupport havde gentagne gange informeret ham om forsinkelser. Efter at spillerens klage var blevet videresendt til klageteamet, havde de inviteret Rabona Casinos repræsentanter til at deltage i diskussionen. Kasinoet svarede ved at bekræfte, at de afventende hævninger var blevet betalt. Spilleren bekræftede modtagelsen af sine udbetalinger, og problemet blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Grækenland havde haft svært ved at hæve sine gevinster på 800 euro fra et online casino på grund af problemer med verifikation. På trods af at have været VIP-medlem og gentagne gange anmodet om kontobekræftelse, var processen forblevet ufuldstændig i et år. Kasinoet havde hævdet, at spillerens bank, Revolut, havde blokeret udbetalingen på grund af utilstrækkelig adressebekræftelse. Spilleren havde leveret alle de nødvendige dokumenter til verifikation, men kasinoet blev ved med at bede om yderligere. Efter en lang proces med kommunikation og mægling havde kasinoet endelig behandlet spillerens tilbagetrækning. Spilleren havde bekræftet, at han havde modtaget sine gevinster. Klagen var blevet løst med hjælp fra klageteamet.

Spilleren fra Polen havde oplevet løbende problemer med udbetaling på et online casino. På trods af vellykket verifikation og forsikring fra kundesupport blev hans anmodninger om tilbagetrækning konstant annulleret med den forklaring, at de var "under gennemgang". Spilleren bekræftede, at hans konto var tilgængelig, han spillede roulette og sportsvæddemål og brugte ingen bonusser. Spilleren rapporterede, at han endelig havde modtaget sine penge. Problemet var blevet markeret som løst.

En italiensk spiller havde indbetalt 150 € i Rabona. Efter at han havde øget sin saldo til 1200 €, indledte hans udbetalingsanmodning en kontobegrænsning, adskillige dokumentanmodninger og en efterfølgende kontolukning. Kasinoet annullerede også hans igangværende bankoverførsel. Han ønskede at få adgang igen eller modtage en refusion. Efter en grundig undersøgelse og kommunikation mellem spilleren, klageteamet og kasinoet besluttede kasinoet at udbetale den konfiskerede saldo på spillerens konto. Spilleren bekræftede, at han modtog det fulde beløb som lovet af kasinoet. Problemet er blevet løst.

Spilleren fra Østrig havde forsøgt at bekræfte sin konto i to måneder, men alle syv adressebekræftelsesdokumenter, han indsendte, blev afvist. Hans id-kort og transaktionshistorik var blevet accepteret af kasinoet. Spilleren indsendte i første omgang et ændret kontoudtog, som blev afvist. Han leverede derefter en uredigeret version, men stod over for fortsatte afvisninger. Efter en længere frem og tilbage med kasinoet og mægling af klageteamet, blev det opdaget, at spilleren fejlagtigt havde registreret sin konto i det forkerte bopælsland. Når dette var rettet, verificerede casinoet med succes spillerens konto, og han var i stand til at hæve sine gevinster.

Spilleren fra Grækenland havde klaget over en længere tilbagetrækningsproces. Han havde oplevet vanskeligheder med udbetalingsmetoden, da den havde vist en anden metode (Visa) end den han havde brugt til indbetaling (Mastercard). Han havde også nævnt at modtage uklare oplysninger fra live support og ikke-responsive support-e-mails. Spilleren rapporterede senere, at problemet var blevet løst efter flere interaktioner med kasinoets live chat. Vi havde efterfølgende markeret klagen som 'løst'.

Spilleren fra Grækenland havde vundet på en spillemaskine, men gevinsterne blev ikke krediteret kontoen, og der var ikke lavet en gevinstrekord, på trods af at der var registreret indsatser. Spilleren ventede på en e-mail-forklaring fra kasinoet. Spilleren havde givet et skærmbillede af væddemålstransaktionen som bevis. Klageholdet havde bedt om yderligere beviser og den komplette spilhistorik. Efter nogen tid bekræftede spilleren, at problemet var løst, og at kasinoet havde udbetalt gevinsterne. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige står over for forsinkelser i at hæve deres gevinster. På trods af indgivelse af en anmodning om tilbagetrækning den 21/12/2023, er status den 26/12/2023 stadig afventende. Kasinoets kundesupport råder til at vente. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var hans gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede oprindeligt om en forsinkelse i at modtage en hævning på 200 BRL, som senere blev betalt af kasinoet. En efterfølgende udbetalingsanmodning på 832,00 BRL stod imidlertid over for problemer på grund af en systemisk fejl ved kasinoets ende. På trods af kasinoets krav om en 3-dages behandlingsperiode, havde spilleren ikke modtaget sine penge på den fjerde dag. Efter vores team rådgav tålmodighed og gav casinoet to uger til at behandle betalingen, bekræftede spilleren, at han havde modtaget sin udbetaling. Derfor havde vi markeret klagen som løst.

Spilleren fra Frankrig stod over for kontolukning efter at have anmodet om to udbetalinger. Alle anmodede verifikationsdokumenter blev indsendt og godkendt af Rabona, før kontoen blev lukket. Spilleren informerede os om, at han modtog sine gevinster, og klagen blev lukket som løst.

Spilleren fra Canada oplever problemer med at fuldføre kontobekræftelse i kasinoet. Vi kontaktede casinoet og fandt ud af, at spillerens konto var blevet bekræftet. Senere informerede kasinoet os om, at udbetalingen er blevet behandlet. Spilleren bekræftede at have modtaget sine gevinster, og vi lukkede klagen som løst.

Spilleren fra Grækenland anmodede om nogle få tilbagetrækninger mindre end 2 uger før indsendelse af denne klage. De er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi klagen som løst.

Spillerens konto blev lukket, da han ikke bestod verifikationen. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Brasilien indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Efter en ekstern samtale med casinoet var det i sidste ende villig til at genoverveje sin beslutning og besluttede at betale spilleren. Spilleren bekræftede en vellykket udbetaling mere end 2 måneder efter, at udbetalingsanmodningen blev fremsat. Klagen er løst.

Spilleren fra Bayern har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Italien er blevet blokeret efter at have anmodet om en tilbagetrækning. Kasinoet anklagede ham for at åbne flere konti. Kasinoet reagerede på klagen og oplyste, at spillerens konto var blevet lukket ved en fejl. De undskyldte for forvirringen og informerede spilleren om, at kontoen blev genåbnet, så de kunne fortsætte med at foretage en udbetaling. Spilleren bekræftede modtagelsen af deres betaling, og så blev problemet løst.

Spilleren fra Polen anmodede om en tilbagetrækning næsten tre uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen blev forsinket på grund af problemer på betalingsudbyderens side. Spilleren modtog sine penge cirka 6 uger efter, at udbetalingsanmodningen blev fremsat. Klagen er løst.

Spilleren fra Ungarn er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning for et par dage siden, men den har været afventende siden sandsynligvis på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at hun modtog sine gevinster, derfor markerede vi klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland indsatte penge på deres casinokonto, men beløbet blev ikke krediteret til deres saldo. Alle manglende midler blev krediteret spillerens konto 2 måneder senere. Årsagen til forsinkelsen er ukendt. Efter spillerens bekræftelse blev klagen lukket som 'Løst'.

Spilleren fra Spanien havde indbetalt 700 USDT i kasinoet, vundet og havde forsøgt at hæve i alt 1480 USDT. Kasinoet havde begrænset udbetalingsbeløbene og annulleret de resterende udbetalingsforsøg. Spilleren havde ikke modtaget assistance fra kundeservice og havde ønsket at trække resten tilbage. Efter at spilleren havde indsendt en klage, havde vi bedt om mere information om udbetalingsproblemet og spillerens kontobekræftelsesstatus. Kasinoet havde svaret ved at oplyse, at udbetalingerne blev annulleret på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Når kontoen var blevet bekræftet, havde spilleren været i stand til at hæve 500 USDT og valgte at forlade den resterende saldo til fremtidige væddemål. Spilleren havde udtrykt tilfredshed med løsningen og gav tilladelse til at lukke klagen.

Spilleren fra Østrig fik sin konto blokeret under verifikationsproceduren på grund af en tredjepartsbetaling. Efter at vi kom i kontakt med casinoet og inspicerede beviserne nærmere, indvilligede casinoet i at betale spillerens gevinster og lukke hans konto. Dermed er sagen løst.

Spilleren fra Østrig har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig kontoverificering. Bekræftelsesprocessen var vellykket, og spilleren trækker sine gevinster tilbage i en række rater.

Spilleren fra Rumænien er ikke tilfreds med tilbagetrækningsgrænserne. Efter at spilleren har akkumuleret betydelige gevinster, fandt han ud af cirka 500 EUR daglig udtaksgrænse. Efter at have kontaktet casinoet blev spillerens tilbagetrækningsgrænse øget til 1500 €, men han var stadig ikke tilfreds med resultatet. Vi lukkede denne klage som afvist, da vi ikke har kompetence til at ændre casinoets tilbagetrækningsgrænser. Efter genåbning af klagen i henhold til spillerens anmodning gav kasinoet en tilfredsstillende tilbagetrækningsmulighed for den spiller, der løste klagen.

En finsk spiller havde haft problemer med Wazamba Casino, hvor hans gevinster blev annulleret uden forklaring. På trods af vellykkede indbetalinger fra to forskellige konti var en hævning på 500€ til Skrill blevet forsinket. Spilleren havde 606,01 € tilbage at hæve. Spilleren rapporterede, at kasinoet ikke havde ydet nogen hjælp eller foreslået alternative udbetalingsmetoder. Efter spillerens klage var kasinoet begyndt at behandle udbetalingerne. Til sidst bekræftede spilleren at have modtaget alle sine gevinster. Problemet var således blevet løst med succes.

Spilleren fra Grækenland havde været udsat for en forsinkelse i at modtage sin anmodning om tilbagetrækning den 17/01/2024. Derudover var 420 euro blevet trukket fra hans indtjening, og årsagen til dette fradrag havde været uklar. Spilleren havde afklaret, at hans konto blev nulstillet efter fradraget, og at de resterende midler var gået tabt i gambling. Hans ventende hævning havde været 500 euro, som senere blev modtaget. Vi havde bekræftet, at fradraget var i overensstemmelse med casinoets vilkår og betingelser vedrørende det maksimale beløb, der kunne frigives fra en bonus. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af sin tilbagetrækning og løste klagen.

Spilleren fra Peru havde oplevet en forsinkelse i tilbagetrækningen på grund af problemer med kontobekræftelse. På trods af hendes forsøg havde hun ikke været i stand til at uploade de nødvendige dokumenter og havde ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Efter spillerens klage havde vi kontaktet casinoet og lettet kommunikationen mellem de to parter. Kasinoet havde bekræftet modtagelsen af dokumenterne og efterfølgende bekræftet spillerens konto. Spilleren bekræftede derefter, at hendes tilbagetrækning var lykkedes. Problemet var blevet løst med vores hjælp.

Spilleren fra Peru havde oplevet gentagne forsinkelser i sin anmodning om tilbagetrækning, på trods af at have verificeret alle nødvendige dokumenter. Kasinoet havde tilskrevet forsinkelserne til problemer med betalingsudbyderen, men havde ikke givet en løsning. Spilleren havde brugt en bekræftet personlig bankkonto til transaktionen. Efter en række meddelelser havde kasinoet foreslået alternative banksystemer til udbetalingen. Til sidst bekræftede spilleren, at hun havde modtaget sine penge via sin Skrill-konto, og dermed løste problemet.

Spilleren fra Singapore havde oplevet problemer med et depositum på $25, der ikke afspejlede deres Wazamba Casino-konto. På trods af at have kontaktet casinoets support- og økonomiafdelinger, havde spilleren ikke modtaget nogen assistance. Dette havde været spillerens første indbetaling hos kasinoet. Men problemet blev til sidst løst, og indbetalingen var blevet krediteret spillerens konto. Vi har derefter markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra British Columbia havde ikke været i stand til at hæve $750 fra sin Wazamba Casino-konto på grund af en et-bogstavs tastefejl i hendes e-mail-adresse, som kasinoet havde hævdet, at de ikke kunne rette. Efter over en måneds mislykkede forsøg på at løse problemet, kontaktede spilleren os for at få hjælp. Som svar indledte vi en dialog med casinoet og spilleren. Kasinoet havde tilbudt at overføre pengene manuelt til spillerens bankkonto. Efter at have givet de nødvendige bankoplysninger modtog spilleren sine penge næsten to måneder efter hendes første klage. Problemet blev derefter markeret som løst.

Efter at have spillet 'Dracula Riches' på Wazamba Casino, havde spilleren fra Spanien vundet 12,50 euro på et gratis spil, som ikke blev krediteret hendes konto. Men problemet var blevet løst, da kasinoet indsatte det krævede beløb på hendes konto. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Berlin havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før han indgav sin klage. Hans penge var ikke blevet modtaget på det tidspunkt. Vi havde informeret spilleren om, at behandlingen af tilbagetrækningen kunne tage op til to uger, og opfordrede ham til at vente i denne periode, før han indsender en klage. Vi informerede ham også om, at forsinkelser kunne skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning. Efter at have forlænget klageperioden med syv dage, bekræftede spilleren, at han havde modtaget sin tilbagetrækning. Derfor markerede vi klagen som løst.

Spilleren fra Spanien står over for udfordringer med at hæve sine gevinster på 25.000 euro fra Wazamba. Selv efter gentagne udbetalingsanmodninger og en venteperiode på tre dage pr. forsøg, bliver hans penge ved med at blive returneret til spillekontoen. Efter klageteamets kommunikation med kasinoet blev det bekræftet, at spillerbekræftelsen var blevet gennemført. Udbetalingen er indstillet til at blive behandlet i overensstemmelse med de fastsatte udbetalingsgrænser. Spilleren har erkendt at have modtaget den maksimalt tilladte udbetaling for november og forventer yderligere udbetalinger i henhold til kasinoets udpegede tidsplan. I henhold til spillerens bekræftelse anses denne klage for løst for øjeblikket. Klageteamet har formidlet til spilleren, at hvis der skulle opstå problemer med udbetaling, og der er en overbevisning om, at casinoteamet ikke behandler bekymringer tilstrækkeligt, er de velkomne til at kontakte klageteamet igen. I et sådant scenarie vil holdet genåbne klagen og gøre alt for at hjælpe spilleren.

Spilleren fra Nigeria har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Udbetalinger tog dog længere tid end normalt. Senere, under klageprocessen, bekræftede brugeren, at problemet var blevet løst. Klagen blev derfor afsluttet.

Spilleren fra Frankrig havde vundet en bonus på 150€, som han havde forsøgt at hæve. På trods af at have modtaget forsikringer fra casinoets chattjeneste om, at det var behandlet, havde spilleren ikke modtaget pengene. Kasinoet havde derefter hævdet, at nogle oplysninger var forkerte, men spilleren var uklar omkring de nøjagtige problemer. Spilleren havde leveret skærmbilleder som bevis. Klageteamet greb ind ved at indstille en timer til yderligere 3 dage for kasinoet til at behandle betalingen. Da der ikke blev gjort fremskridt, havde holdet nået ud til kasinoet. Kasinoet havde derefter genkrediteret gevinsterne til spillerens konto og undskyldte ulejligheden og lovede at behandle udbetalingsanmodningen med prioritet. Problemet blev løst.

Spilleren fra Grækenland havde en afventende udbetaling af gevinster på grund af et gennemspilskrav fra et tidligere returneret indskud. På trods af at indbetalingsafkastet skyldtes kasinoets fejl, blev omsætningskravet ikke fjernet, hvilket forhindrede spilleren i at hæve sine nuværende gevinster. Spilleren havde forklaret, at han havde satset sit indskud flere gange, men kasinoet insisterede på gennemspilskravet. Vi kontaktede kasinoet, og de blev enige om manuelt at udbetale spillerens saldo. Spilleren bekræftede derefter, at han havde modtaget sine penge. Kasinoet var også blevet bedt om at fjerne de resterende indsatskrav for fremtidige indskud.

Den tyske spiller kæmper med verifikationsprocessen på Wazamba casino. På trods af at have sendt de påkrævede kreditkortbeviser for de sidste seks måneder flere gange, går kommunikationen i stå, og kasinoet anmoder om de samme dokumenter gentagne gange. Vi kontaktede kasinoet, og dets repræsentant informerede os om, at transaktionshistorikken fra bankkontoen manglede. Spilleren lagde vægt på at få det sendt flere gange før, men efter at have sendt det igen, lod de os vide, at kontoen endelig var verificeret, så vi lukkede klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Efter at have kommunikeret med klageteamet bekræftede spilleren, at han havde modtaget sine gevinster. Forsinkelsen skyldtes kasinoets krav om, at spilleren skulle bekræfte sin identitet. Klageteamet havde markeret klagen som løst.

En spiller fra Tyskland står over for vanskeligheder med at opfylde casinoets kontobekræftelsesproces, som kræver indsendelse af en 6-måneders transaktionshistorik, der ikke bør overstige 5 MB og bør bestå af maksimalt 5 individuelle filer. Spilleren er bekymret for mulig kontoblokering og rapporterer, at han ikke kan få adgang til Live Support.

Spilleren fra Australien har et problem med Wazamba Casino vedrørende en manglende $45 bonus. Til at begynde med vandt han to $45 bonusser fra et spil, men efter at have brugt den ene forsvandt den anden. Han var utilfreds med livesupportens svar. Klagen blev løst, da kasinoet udstedte en bonus til spilleren i en højere sum

Spilleren fra Østrig havde aktiveret en sportsvelkomstbonus på Wazamba, implementeret den til 99 %, men havde ikke været i stand til at placere flere væddemål. Han havde forsøgt at kontakte support, men fik ikke et endeligt svar, og hans bonus var ved at udløbe. Spilleren havde ikke aktiveret nogen lignende bonusser fra dette casino tidligere, og der var ingen åbne væddemål på det tidspunkt. Kasinoet havde forklaret, at bonussen sad fast på grund af tekniske opdateringer og havde tilføjet beløbet til spillerens saldo. Spillerens konto skulle dog bestå verifikation, før udbetalingen kunne foretages. Kasinoet havde anmodet om dokumenter, som spilleren fremlagde efter en forsinkelse på grund af ferie. Kasinoet anmodede derefter om transaktionshistorik fra spillerens Crypto-pung, som også blev leveret. Kasinoet havde informeret om, at spillerens samlede saldo blev udbetalt i henhold til hans nuværende VIP-niveau, og at hans konto ville forblive lukket. Spilleren havde bekræftet at have modtaget flere transaktioner svarende til hans samlede saldo på Wazamba. Problemet med Wazamba var blevet løst.

Spilleren fra Spanien indsatte €20 hos Wazamba, tjente gevinster på €520, men har ikke været i stand til at få adgang til deres konto eller hæve gevinsterne. Spilleren bekræftede, at hans gevinster var modtaget, og derfor lukkede vi klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland registrerede sig hos Wazamba Casino, indsatte 800 euro og vandt 700 euro. Kasinoet har dog lukket deres konto med henvisning til "unfair betting-mønster" og har tilbudt en tilbagebetaling af den sidste indbetaling. Spilleren er ked af det og anser denne handling for uretfærdig. Vi lukkede klagen som løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen.

Spilleren fra Grækenland blev tilbudt en indbetalingsbonus af Wazamba Casino, efterfølgende blev hans konto lukket, og hans gevinster blev konfiskeret, med henvisning til overtrædelsen af vilkår 6.6.4 vedrørende kontobekræftelse. Til sidst blev problemet løst, spillerens konto blev låst op, og gevinsterne blev refunderet.

Spilleren fra Tyskland indsatte penge via CashtoCode på et kasino, men pengene sidder fast i "behandlingsfasen" og bliver ikke krediteret deres konto. Spillere, der rækker ud til kasinoets live chat flere gange, har kun resulteret i forsikringer om at være tålmodig. Klagen blev løst, da spillerens indbetaling blev krediteret.

Spilleren fra Frankrig anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spillerens indskud blev ikke krediteret i mere end en uge. Efter yderligere undersøgelse fandt vi ud af, at spilleren brugte en forkert blockchain til deres indbetaling. Kasinoet hjalp spilleren med at hente tabte penge.

Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Sachsen-Anhalt har anmodet om en tilbagetrækning, inden denne klage indgives. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret på grund af mislykket verifikation. Kasinoet nægtede først at udbetale spillerens gevinster, fordi deres betalingsmetode blev brugt af deres vens konto, men spilleren var i stand til at modtage alle udbetalingerne, og sagen er løst.

Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning 14 dage før indgivelsen af denne klage. Det er ikke blevet behandlet. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spillerens bekræftelse mislykkedes af en uforklarlig årsag, og hans konto blev blokeret. Senere, omkring 3 dage efter at have inviteret kasinoet til den åbne tråd, bekræftede spilleren, at han havde modtaget sin tilbagetrækning. Vi anser klagen for løst.