Betinia Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Sverige havde oplevet forsinket tilbagetrækning og forkert kundeservice. Efter at han krævede sin hævning på 5625 kroner, blev hans konto uventet suspenderet, og han blev nægtet adgang til deres kundesupport. Kasinoet havde udtalt, at kontoen var lukket i overensstemmelse med deres procedurer og anmodede spilleren om at give Skrill-kontooplysninger for at behandle betalingen. Spilleren, som aldrig havde brugt Skrill før, oprettede en konto og gav de nødvendige detaljer. Kasinoet bekræftede derefter betalingen af spillerens saldo til hans Skrill-konto. Vi havde markeret klagen som 'løst'.

Spilleren fra Brasilien fik lukket sin konto på grund af en påstået overtrædelse af vilkår 3.2 fra vilkår og betingelser. Han hævder, at han ikke kommer fra noget land, der er opført i denne periode. Indsendte dokumenter blev godkendt, men i stedet for gevinster blev kun depositum refunderet.

Spilleren fra Finland havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi kontaktede casinoet og fandt ud af, at spilleren uploadede en ugyldig lønseddel. Mens vi anmodede spilleren om at få en ny, så det ud til, at spilleren forfalskede sine andre dokumenter baseret på beviserne fra sikkerhedsafdelingen. Desværre var vi tvunget til at afvise klagen, da spillerens handlinger var i modstrid med principperne for fair gambling.

Spilleren fra Bosnien-Hercegovina er ikke i stand til at uploade de nødvendige dokumenter til verifikation. Efter at have indsendt klagen, informerede spilleren os om, at kontoen var bekræftet. Kasinoet reagerede på klagen og bekræftede at have gennemført verifikationen samt at få behandlet spillerens tilbagetrækning. Spilleren modtog snart pengene, så vi lukkede klagen som løst.

Spilleren fra Polen kæmper for at trække sig tilbage fra kasinoet på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Efter at spillerens konto var blevet bekræftet, bekræftede spilleren modtagelsen af betalingen.

Spilleren fra Danmark har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Danmark har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi fandt senere ud af, at spilleren indbetalte med en andens betalingsmetode, og derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren fra Sverige oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Kasinoet hævder, at spilleren har leveret dokumenter, der ikke var ægte. Spilleren forsynede os med dokumenter, men vi kunne ikke komme til samme konklusion som kasinoet. Da kasinoet ikke kan specificere, hvad der præcist er grundlaget for deres påstande til os, og spilleren indgav en tvist til kasinoets ADR, lukkede vi midlertidigt klagen som 'afventer regulatorens afgørelse'. Vi genåbnede klagen, nåede til spilleren og anmodede Myndighedens afgørelse i sagen. Desværre holdt spilleren op med at reagere.

Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Polen oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren mistede alle deres gevinster, før vi nåede at hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren fra Finland havde problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Få dage senere informerede kasinoet os om, at spillerens verifikationsproces var afsluttet, og deres tilbagetrækning blev behandlet. Der var ingen yderligere opdateringer fra spilleren, men baseret på den sidste opdatering fra kasinoet blev klagen lukket som 'Løst'.

Spilleren fra Polen satte spørgsmålstegn ved kontoverifikationsprocessen. Senere, efter at have bestået identitetsbekræftelsen, var spilleren begyndt at anmode om udbetalinger svarende til casinoets daglige udbetalingsgrænser. Spilleren klagede over, at kun to af udbetalingerne blev behandlet om ugen. Spilleren spillede senere sin resterende saldo nede på nul og anmodede om lukning af sin spilkonto. På grund af dette faktum afviste vi spillerens klage.

Spilleren fra Indien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland havde en aktiv selvudstødelse i søstercasinoer på grund af et spilproblem. Spilleren mener, at han ikke skulle have kunnet registrere en ny konto hos Cadabrus Casino. Problemet blev løst med succes, spillerens depositum blev refunderet.

Spilleren fra Portugal var ikke i stand til at fuldføre verifikationsprocessen på Yoyo Casino på trods af at have leveret alle de nødvendige dokumenter. Som et resultat kunne han ikke få adgang til sin saldo på 4862 euro. Et krav sendt til kasinoet den 26. september forblev ubesvaret. Problemet blev løst, efter at klageteamet greb ind og kontaktede kasinoet for at få afklaring. Spilleren blev senere informeret om, at pengene ville blive krediteret hans Skrill-pung, og han bekræftede senere, at pengene var blevet modtaget. Da midlerne er blevet modtaget med succes, blev klagen anset for løst.

Spilleren fra Island havde kæmpet for at hæve 500 EUR fra kasinoet. På trods af at have bestået KYC-processen og uploadet adskillige dokumenter, var problemet ikke blevet løst. Efter at vi greb ind og inviterede kasinoets repræsentant til at deltage i samtalen, informerede kasinoet os om, at spillerens konto var blevet bekræftet, og hans afventende udbetaling var blevet behandlet. Spilleren bekræftede, at han havde modtaget sin tilbagetrækning, og dermed løste problemet.

Spilleren fra Island havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren havde problemer med e-mailbekræftelse, som forhindrede tilbagetrækningen. Efter vores indgriben havde kasinoet manuelt kunne bekræfte spillerens e-mail, hvilket gjorde det muligt at fortsætte udbetalingsprocessen. Kasinoet behandlede derefter udbetalingen, og spilleren bekræftede modtagelsen af deres gevinster. Klagen var blevet løst med succes.

Spilleren fra Brasilien havde rapporteret, at hans indbetaling, som blev foretaget dagen før, endnu ikke var afspejlet i hans casinosaldo. På trods af hans forsøg på at nå ud til support via chat, bad de ham om at vente og lukkede chatten uden at tage fat på problemet. Vi havde rådet ham til at kontakte sin betalingsudbyder med henblik på undersøgelse og ikke at indbetale flere penge, før problemet var løst. Senere bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst. Vi har derefter markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Finland havde tilmeldt sig YoYo Casino og indbetalt 900€. Efter at have vundet, forsøgte de at hæve, men deres konto blev blokeret for yderligere sikkerhedsbekræftelse efter e-mailbekræftelse. Trods gentagen kommunikation med kasinoet var problemet forblevet uløst. Klageteamet havde kommunikeret med kasinoet på vegne af spilleren, og kasinoet havde oplyst, at kontoen var spærret på grund af rutinetjek for Ansvarligt Spil-procedurer. Efter at spilleren svarede på kasinoets henvendelser, var kontoen blevet genåbnet, og spillerens problem var blevet løst.

Spilleren Finland anmodede om en tilbagetrækning for 2 uger siden, men den er ikke blevet behandlet. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland kæmpede for at trække en del af sin gevinst fra en bonus. Efter vellykket at have trukket det meste vandt beløb tilbage, blev spillerens sidste anmodning om tilbagetrækning afvist. På det tidspunkt overførte kasinoet alle tyske spilleres konti til sin søsterside. Problemet blev løst. Spilleren var senere i stand til at få adgang til sin konto og trække sine midler ud af søstersiden.

Spilleren fra Finland stødte på problemer med at hæve penge fra kasinoet på trods af at have gennemført de påkrævede verifikationer. Kasinoet havde anmodet om en regning som bevis, som spilleren ikke var i besiddelse af, så han fremlagde bevis for bopæl fra en officiel hjemmeside i stedet. Efter yderligere kommunikation sendte spilleren en kontoudtog som anmodet, og kasinoet frigav efterfølgende hans penge. Problemet blev løst, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Mexico ønskede at hæve 1.400 pesos, men stod over for forsinkelser med kontobekræftelse, som forblev under 'gennemgang' på trods af den aftalte tidslinje. Kundeservice havde ikke reageret, lukkede chats eller rådede hende til at vente. Problemet blev løst, efter at spilleren fremlagde den nødvendige dokumentation, herunder et mexicansk ID og bevis for adresse, hvilket lettede verifikationsprocessen. Spillerens tilbagetrækning blev derefter tilladt, og klagen blev løst.

Spilleren fra Malta havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren havde rapporteret gentagne udbetalingsfejl, som kasinoet havde tilskrevet en fejl i betalingsudbyderen. Efter adskillige korrespondancer havde spilleren bekræftet, at udbetalingen blev modtaget fra kasinoet. Derfor havde vi markeret klagen som løst.

Spilleren kæmpede for at bekræfte, da kasinoet blev ved med at anmode om yderligere dokumenter. Spilleren bekræftede, at hans konto var fuldstændig verificeret cirka 3 uger efter, at han indsendte klagen, og han har allerede indsamlet en del af sine gevinster. Vi anser klagen for løst.

Spilleren fra Chile havde ventet i 13 dage på en tilbagetrækning. Kasinoet begyndte dog at kræve dokumenter til verifikationsprocessen. Efter en række frem og tilbage kommunikation bad kasinoet om et nyt adressebevis, da de ikke kunne acceptere mobilregninger. Spilleren gav et brev fra sin bank som bevis for adresse. Kasinoet bad derefter om et klart billede, da det uploadede var sløret. Efter 30 dages dokumentbekræftelse modtog spilleren sin betaling. Vi havde løst problemet ved at formidle kommunikationen mellem spilleren og kasinoet og sikre, at spilleren fremlagde de nødvendige dokumenter til verifikation.

Spilleren fra Polen havde stødt på vanskeligheder med at hæve sine gevinster på PLN 2.000 på grund af en gentagen profilbekræftelsesproces. På trods af at han havde fremlagt forskellige typer dokumenter til adressebekræftelse, var alle hans ansøgninger blevet afvist, og kasinoet havde ikke reageret på hans e-mails. Efter at vi havde kontaktet casinoet for at få afklaret de nødvendige dokumenter til verifikation, havde spilleren formået at indsende et tilfredsstillende dokument fra retten. Som følge heraf accepterede kasinoet dette dokument, afsluttede verifikationsprocessen og udbetalte gevinsterne. Spillerens problem var blevet løst.

Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at have åbnet flere konti. Hans indbetaling blev beslaglagt, og kontoen blev lukket. Hans indskud blev returneret, så vi lukkede denne klage, som den blev løst.