Spilleren fra Australien er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
BetItAll Casino - Spilleren klager over, at han ikke modtog en cashback-bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
BetItAll Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej har spillet i 2 år med denne pøbel og har aldrig haft et problem for op til 2 måneder siden, hvor du modtog penge tilbage for indskud og aldrig modtog det, selvom jeg var en platin-tier på det tidspunkt. Og i går, 6/4/23, spillede jeg wish upon en jackpot-slot og ramte gratis spins på et $10-væddemål, og det frøs og blev aldrig indlæst, talte med support, og de vendte tilbage til mig 24 timer senere med denne e-mail
Jeg skulle også have modtaget penge tilbage i sidste sæson, da jeg var en platin-tier, og de snydte situationen og smed den under gulvtæppet som denne situation virkelig skuffendeAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære VINNIEP,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at din største bekymring er, at du ikke har modtaget nogen cashback-bonus fra casinoet? Har du forsøgt at kommunikere dette problem direkte til casinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej undskyld, jeg videresender en masse e-mails vedrørende ingen tilbagebetalingsbonus og ønsker en jackpot-slot, der frøs efter at have fået 3 scatters. Jeg er sikker på, at der er noget ved bonussen, men jeg er ikke så bekymret, jeg er mere bekymret over det faktum, at jeg fik gratis spins på et spin på $10 og ikke engang nåede at se det spille og modtage en e-mail 24 timer efter det spillede det manuelt, og der var ingen sejr. Det virker meget forkert for mig, da jeg har spillet det slot i årevis på mange casinoer og aldrig set en 0x bonus til dato... der er en samtale om utilstrækkelige midler, da jeg forsøgte at indbetale, men det er ordnet tak... og tak for hjælpen også. Sætter pris på det... har aldrig haft et problem med dette casino indtil nu. Ikke sikker på hvorfor der er sådan her med minimal hjælp...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, VINNIEP, for alle e-mails.
For det første bemærkede jeg, at du blev informeret om, at en cashback-bonus ikke er tilgængelig for dig, da dine udbetalinger er større end indbetalingerne. Forstå venligst, at cashback-bonusser normalt tælles fra spillernes tab.
For det andet blev du informeret om, at spiludbyderen afsluttede sin undersøgelse og gennemførte runden manuelt, uden at der var påløbet nogen gevinster. Er du i stand til at finde den ovennævnte runde i din spilhistorie?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg forstår, at jeg trak mig, så jeg ikke får penge tilbage, men jeg var et niveau platin niveau, så det står på t&cs, undtagen hvis du platin niveau eller derover. Og ingen historie om spillet, jeg er sikker på, at support ville have ført mig den vej, men jeg vil dobbelttjekke tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har tjekket cashback bonus vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Cashbacks
Hver onsdag kan du modtage Cashback
Cashback vil IKKE blive krediteret til din saldo, hvis en udbetaling blev foretaget i den foregående uge (undtagen hvis du har en Platinum Tier eller derover).
Cashbacks uddeles i rater svarende til den minimale udbetaling (for bronze: udbetalt i gratis spins; for sølv: €15, €30, €45, €60 osv.; for guld og derover: €50, €100, € 150, 200 € osv.)
Cashbacks har ingen begrænsninger, hvilket betyder, at du kan bruge dem, som du ønsker.
Cashback vil blive tilføjet, hvis du har opfyldt det minimale krævede beløb for hvert niveau.
Cashback beregnes ud fra resultaterne fra den foregående uge.
Hvis du har sat begrænsninger på din konto, vil du IKKE modtage nogen bonusser for begrænsningsperioden på kontoen, på trods af den aktive VIP-status.
Som jeg forstår det, beskriver undtagelsen for Platinum-spillere forskellige betingelser, men alle cashback-bonusserne er beregnet baseret på den foregående uge. Det betyder, at du ikke vil være berettiget til dette kampagnetilbud, hvis dine udbetalinger var større end dine indbetalinger, uanset om du er Platinum-medlem eller ej.
Til sidst, kunne du rådgive, hvis du prøvede at anmode om din spilhistorik fra casinoet direkte? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Okay, tak for det... Jeg har sendt en e-mail til support og har ikke modtaget et svar endnu. Det her var i går aftes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, hvordan går det med betitall.. ikke sikker på om du har kontaktet dem, men jeg modtog en e-mail i går om, at de ikke er tilfredse med udbyderen, og de venter på et svar fra dem…. Det virkede mærkeligt, da de for dage siden lukkede det ned, og det var resultatet, at jeg ikke vandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis du ikke har modtaget din spilhistorik, kan du i stedet sende et skærmbillede af din kasserers historie? Sørg for, at alle udbetalinger og indbetalinger er synlige i den omstridte periode. Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jeg modtog min historie i går og sendte den til din e-mail. Har du modtaget det. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja jeg gjorde. Kan du også sende skærmbilledet af din kasserers historie?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej VINNIEP
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tak for at hjælpe mig. Selvom jeg ordnede det med casinosupporten, så tak for din hjælp endnu en gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, VINNIEP, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
