BetItAll Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Hej, jeg registrerede og indbetalte med en lille velkomstbunus 100% til 50 euro. Efter at jeg mistede dem, indbetaler jeg en ekstra gang 10 euro uden bonus og begyndte at spille igen. Jeg har været heldig og vandt 100 euro, så renser kasinoet mine gevinster og sendte mig en e-mail om, at jeg har overtrådt deres regler. Det kasino er et fupnummer. Jeg prøvede at kontakte dem, men de svarede mig ikke.

Kære atatarov,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Modtog du nogen forklaring på, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru . Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære atatarov,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.