BetMartini Casino - Spillerens bankudbetaling er forsinket.

Jeg indbetalte 5.000 inr af upi( Indian) og hævdede derefter 100% sportsbonus og dobbeltede for at hæve 38.000 efter indsats. Udbetalingen afventer stadig efter så lang tid, selv efter de sagde 24 timers udbetaling. Jeg spurgte dem endda, om de har brug for dokumenter, som de svarede via mail efter 24 timer som nej. Der afventes stadig tilbagetrækning via krypto, og der er ingen live chat, også venligst hjælp mig

Hej kiran1463,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetMartini Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min konto er ikke verificeret, jeg spurgte dem endda på mail-id, jeg havde brug for at sende dokumenter, men de svarede nej. Jeg brugte en bonus på 100 % og gennemførte væddemålet. De sagde, at der ikke er behov for dokumenter nu, deres live chat fungerer slet ikke/der. Hjælp venligst

Hej, spørg dem, om der er behov for bekræftelse eller ej. De sagde, at det ikke er nødvendigt, og kyc-teamet vil spørge mig, om det er nødvendigt. Udbetalingen afventer stadig (jeg kan annullere den) der er gået 6 dage, og der skete intet. Intet svar fra 4 dage fra casino fra mail også! Selv live chat virker ikke. Jeg så mange dårlige anmeldelser for dette websted, og det er søstersider. Bed venligst casinoet om at gøre noget. Alle, der læser dette, husker, at dette casino også kan gøre dette mod dig ved ikke at have live chat og ikke engang svare på dine mails i 4+ dage og ikke engang behandle tilbagetrækning.

Hej kiran1463,

Som nævnt ovenfor kan udbetalinger tage op til 14 dage, så hvis det har været mindre, kan jeg kun anbefale at vente. Det er heller aldrig spild at verificere din konto, så du bør helt sikkert gøre det for at forhindre yderligere forsinkelser.

Ja, men da jeg spurgte dem via mail, sagde de, at det ikke er nødvendigt nu. Og i går efter 8 dage sendte de en mail og bad om verifikation. Jeg sendte alle dokumenter. Nu venter jeg på svar

Hej kiran1463,

Sørg for at vente mindst en uge mere på, at bekræftelsen er fuldført, og lad os det vide i tilfælde af en opdatering.

Bekræftelsen er udført, men de behandler ikke tilbagetrækningen

Hej kiran1463

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Stadig ikke løst

Tak kiran1463 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej kiran1463,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og prøve at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en BetMartini Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære BetMartini Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Kære CasinoGuru team,

på vegne af BetMartini Casino, vil vi gerne præsentere vores perspektiv på sagen og behandle de bekymringer, der er rejst i denne sag, proaktivt.

Bemærk venligst, at vi allerede har udbetalt alle de afventende hævninger for et par uger siden.

Spilleren blev også informeret om det.

Tak for din opmærksomhed på dette problem, og du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Med venlig hilsen,

BetMartini Casino Team

Se, at de ikke viste noget om den maksimale vinderregel i deres vilkår og betingelser på deres side.

Det var engelsk version og kun den officielle side.

Der blev ikke nævnt noget om maksimal gevinst.

Da jeg vandt og prøvede at trække mig, spildte de 2-3 uger på at svare.

Og så sendte mig et andet link, som sagde om max gevinst, hvor i den officielle engelske version var det der ikke.

Da jeg spurgte dem, sagde de, at det ikke var uploadet korrekt, hvilket ikke er min fejl i hvert fald.

Spørg dem venligst om dette, da fulde gevinster blev trukket fra, og kun en del af dem udbetales.

Kære BetMartini Casino,

Kan du bekræfte, hvad spilleren sagde? Nævnte du det i form af bonus, da spilleren modtog det?

Jeg afventer dit svar.

Kære CasinoGuru team,

På vegne af BetMartini Casino vil vi gerne forklare dynamikken - spiller registreret, foretog sin første indbetaling og valgte velkomstsportsbonus. Efter det vellykkede væddemål anmodede spilleren om en udbetaling. I henhold til T&C tilgængelig på vores side - den maksimale udbetaling er x 5 gange det modtagne bonusbeløb, med henvisning til punkt 5 i Casino bonusser og vedhæftning af linket: https://www.betmartini.com/info/bonustc

Spilleren blev informeret om dette, og udbetalingen blev betalt i overensstemmelse med den angivne grænse efter vellykket kontobekræftelse.

Tak for din opmærksomhed på dette problem, og du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Med venlig hilsen,

BetMartini Casino Team

Se, casino guru, tjek ikke linket, som de sendte. Gå til det officielle websted via browseren. Den maksimale tilbagetrækningsregel er der ikke. Ikke på tidspunktet for mit væddemål i hvert fald. Jeg sendte det bevis, og de sagde, at det ikke blev opdateret, hvilket ikke er min skyld. Reglen for maksimal konvertering er kun synlig på det link, de sendte, ikke på det officielle websted.

de hævdede, at det ikke er en udgivet version, hvor jeg så disse vilkår og betingelser, men det er løgn. Det er deres officielle side og engelsk også.

Hej kiran1463,

Henviser du til den ikke-engelsk oversatte version af bonusvilkår og -betingelser? Vær opmærksom på, at den engelske version er gældende i denne situation.

Jeg afventer dit svar.

Se, jeg vedhæfter skærmbilledet og linket. Når jeg søger efter betmartini, er det den første, der dukker op. Der er ingen regler for maksimal konvertering i dette, og det er kun på engelsk. Regningen tak.

https://www.betmartini91.com/sportsbook

Jeg søgte efter betmartini, og det er den engelske version.

Der er intet om max konvertering, og hvornår de sender det link, der vises, men ikke hjemmesiden .

Jeg sendte et link.

Selv du søger efter den regel

Der er ikke noget som den casinoguru.

Kontroller venligst

Hej kiran1463,

Jeg har tjekket bonusbetingelserne ( https://www.betmartini.com/info/bonustc ) og jeg fandt følgende vilkår:

" 5. Kun én aktiv bonus er tilladt pr. kunde på et givet tidspunkt. Det maksimale udbetalingsbeløb for sportsbonus er x5 gange det modtagede Sportsbonusbeløb og i tilfælde af casinobonus - x 10 gange det modtagede Casinobonusbeløb. "

Det er udtrykkeligt angivet, at det maksimale beløb, der kan hæves for en sportsbonus, er fem gange bonusbeløbet.

Jeg afventer dit svar.

Jeg ser det udtryk ændret på webstedet nu (fra min ende), men da jeg sendte dig linket og klagen. Disse vilkår var ikke til stede. Jeg kan forsikre, at de ændrede det, efter at jeg klagede. Tjek det venligst

Hej kiran1463,

Har du tilfældigvis skærmbilleder af de tidligere bonusvilkår? Jeg har bemærket, at det maksimale beløb, der kan hæves, ikke er angivet på andre sprog. Det ser ud til, at du måske har gennemgået vilkårene på et andet sprog.

Jeg afventer dit svar.

Nej mand .Jeg bor i Indien, og jeg fik adgang til hjemmesiden, og den er kun på engelsk. Jeg har endda sendt dig linket og det hele. De opdaterede det nu, da jeg sendte, var de der ikke. Nu dukker de op. Det betyder, at de forstod og ændrede det, gjorde de ikke?

Kære BetMartini Casino,

Kan du oplyse, om du for nylig har tilføjet/ændret ovennævnte regel?

"5. Kun én aktiv bonus er tilladt pr. kunde på et givet tidspunkt. Det maksimale udbetalingsbeløb for sportsbonus er x5 gange det modtagede Sportsbonusbeløb og i tilfælde af casinobonus - x 10 gange det modtagede Casinobonusbeløb."

Jeg afventer dit svar.

Kære CasinoGuru team,

På vegne af BetMartini Casino ønsker vi at bekræfte, at denne regel altid har været til stede på den officielle version af siden på engelsk.

Derudover blev spilleren informeret om dette via e-mail, som inkluderede et direkte link til webstedet som reference.

Tak for din opmærksomhed, og du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Med venlig hilsen,

BetMartini Casino Team

Kære kasinoguru. Jeg sendte dig et link direkte i denne klage i begyndelsen. Hvis du tjekkede det tidligere, var disse regler ikke til stede, og endda var det på engelsk. Nu dukker det op, hvilket betyder, at betmartini helt sikkert har ændret det.

Kære BetMartini Casino,

Kan du dele e-mailen sendt til spilleren med os? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru . Kan du også bekræfte, om der for nylig er sket ændringer i bonusvilkårene på andre sprog end engelsk? Jeg gennemgik bonusvilkårene og fandt ikke denne regel på andre sprog, men den er for nylig dukket op på din hjemmeside.

Hej kiran1463,

Kan du venligst afklare, hvordan du aktiverede din bonus? Modtog du et nyhedsbrev eller fandt du denne information på casinoets hjemmeside?

Jeg afventer dit svar.

Ja, jeg så deres bonusvilkår på deres side. Det er grunden til, at jeg spillede. Se jeg havde saldo på 25.000. Men alligevel satsede jeg på det endnu en gang og tog risiko. Hvis jeg tabte, ville jeg have mistet alt. Men jeg fortsatte. Der var ingen regel om, at 5 gange gevinster. Hvis jeg vidste det, ville jeg nemt have ryddet den indsats. Det er ikke rigtigt på kasinoets side, da det websted, jeg besøgte, kun er engelsk, og selv jeg kan ikke andre sprog end engelsk. Hvis der ikke er noget galt på kasinoer, hvorfor vil de opdatere vilkårene?

Kære CasinoGuru team,

Vær opmærksom på, at alle de ønskede oplysninger blev sendt via mail den 15.05.

Tak, og du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Med venlig hilsen,

BetMartini Casino Team

Hej kiran1463,

Hvis der ikke er beviser, der indikerer eksistensen eller fraværet af den nævnte regel i den tidligere version af bonusvilkår og -betingelser, er vi ikke i stand til at foretage en dybere undersøgelse.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru