Problemet, der opstod, var, at jeg i en periode lavede mange ind- og udbetalinger, da jeg satsede på det "anmodede indskudsomsætningsbeløb" og derefter hævede overskuddet. Det er vigtigt at bemærke, at jeg har spillet på dette casino siden januar, og jeg er cirka 5000 i negativ, og jeg har også henvist omkring 4 venner, som også gennemførte KYC, når de blev spurgt. Efter disse begivenheder tillod min konto mig ikke længere at hæve på nogen måde (jeg havde 1818 mexicanske pesos), jeg sendte en besked, og de bad mig om en KYC, som jeg udfyldte korrekt. Efter nogen tid sendte de mig en besked for at sige, at min konto var blevet bekræftet, men pengene (de 1818 mexicanske pesos) var ikke længere på kontoen. Jeg spurgte hvorfor og de sagde til mig:
"Hej! Tak fordi du ventede. Bemærk venligst, at midlerne blev annulleret i henhold til følgende T&C:
J. ANNULERING AF OPERATIONER/BEDRIGT/FORHOLDELSE AF HVASKVASKNING AF PENGE Selskabet forbeholder sig efter eget skøn ret til at blokere eller lukke enhver personlig konto til enhver tid og til at annullere eller annullere enhver transaktion, hvis en af følgende betingelser gælder:
1.1. Virksomheden har opdaget transaktioner med uregelmæssigheder, der kan påvirke behandlingen af betalingstransaktioner negativt og/eller give anledning til mistanke om overtrædelse af vilkårene (f.eks. stemmer spillerens navn og adresse ikke til det navn og den adresse, der er knyttet til kreditkortet eller anden betalingsmetode bruges af afspilleren.)
1.2. Virksomheden mener, at spilleren har overtrådt nogen af reglerne i disse Vilkår, spillereglerne eller de specifikke regler, som de kan være gældende fra tid til anden. Enhver beslutning fra virksomheden om annullering af transaktioner og blokering eller lukning af personlige konti vil være bindende for spilleren. Virksomheden vil træffe sådanne afgørelser efter eget skøn uden at skulle begrunde dem over for spilleren, og spilleren har ingen ret til at gøre indsigelse. Under de ovenfor beskrevne omstændigheder vil Selskabet også have ret til at tilbageholde ethvert og alle beløb, som ellers ville være blevet betalt eller skulle betales til Kunden.
Svig, ejerskab af flere konti, flere logins, unddragelse af foranstaltninger til at forhindre svindel og/eller uautoriseret adgang/login og deltagelse, der overtræder salgsfremmende betingelser, er forbudt.
Virksomheden har ret til efter eget skøn at diskvalificere enhver kunde, der har begået svig eller forfalskning, eller som har forsøgt at forfalske deltagelsesprocessen eller fremskridtet med en kampagne, eller som har overtrådt denne aftale, salgsfremmende betingelser og/ eller de Specifikke Betingelser, eller som efter Selskabets rimelige mening kan skade Selskabets og brandets omdømme eller omdømmet for enhver virksomhed i vores gruppe.
Tak for din forståelse, og lad os det vide, hvis du har yderligere spørgsmål."
Det er indlysende, at jeg afviste og svarede, at jeg ikke gjorde nogen af de nævnte ting, dog blev de bare ved med at sige, at de havde ret til ikke at fortælle mig den præcise årsag til tilbageholdelsen. I dag lavede jeg en indbetaling igen, og det tillader mig ikke at foretage udbetalinger på nogen måde.
The problem that occurred was that during a period I made many deposits and withdrawals as I was betting the "requested deposit turnover amount" and then withdrawing the profits. It is important to note that I have been playing at this casino since January and I am approximately 5000 in the negative, and I have also referred about 4 friends who also completed KYC when asked. After these events, my account no longer allowed me to withdraw in any way (I had 1818 Mexican pesos), I sent a message and they asked me for a KYC which I completed correctly. After some time, they sent me a message to say that my account had been successfully verified, but the money (the 1818 Mexican pesos) was no longer in the account. I asked why and they told me:
"Hello! Thank you for waiting. Please note that the funds were canceled according to the following T&C:
J. CANCELLATION OF OPERATIONS/FRAUD/MONEY LAUNDERING PREVENTION The Company, at its sole discretion, reserves the right to block or close any personal account at any time and to cancel or void any transaction if any of the following conditions apply:
1.1. The Company has detected transactions with irregularities that could negatively affect the processing of payment transactions and/or raise suspicions of violation of the Terms (e.g., the player's name and address do not match the name and address associated with the credit card or other payment method used by the player.)
1.2. The Company considers that the player has violated any of the rules contained in these Terms, the game rules, or the specific rules, as they may apply from time to time. Any determination by the Company regarding the voiding of transactions and the blocking or closing of Personal Accounts will be binding on the player. The Company will make such determinations at its sole discretion, without the need to justify them to the player, and the player will have no right to object. In the circumstances described above, the Company will also have the right to retain any and all amounts that would otherwise have been paid or payable to the Client.
Fraud, ownership of multiple accounts, multiple logins, evasion of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/login, and participation that violates the Promotional Conditions are prohibited.
The Company shall have the right to disqualify, at its sole discretion, any Client who has committed fraud or forgery or who has attempted to forge the participation process or the progress of any Promotion, or who has violated this Agreement, the Promotional Conditions and/or the Specific Conditions, or who may, in the reasonable opinion of the Company, damage the reputation of the Company and the brand or the reputation of any company in our group.
Thank you for your understanding and please let us know if you have any further questions."
It is obvious that I refuted and replied that I did not do any of the mentioned things, however, they just kept saying that they had the right not to tell me the exact reason for the retention. Today I made a deposit again and it does not allow me to make withdrawals in any way.
Automatisk oversættelse:
