Spilleren fra Sverige har problemer med at trække sine midler på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder og tekniske problemer.
Automatisk oversættelse:
Betmaster Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 75.000 kr
Betmaster Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Betmaster Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej! Dep appeoximatly 50000 sek, nu har jeg 75000 på betmaster-kontoen, når jeg prøver at hæve hver gang de har undskyldninger som "tech-problemer", svarer de og foreslår at jeg prøver at hæve via bank, sticpay hver gang undskyldningen er "techissues", senest kommunikation de rådede mig til at starte en kryptowallet gennem kryprologi ("fordi det helt sikkert ville fungere), svaret er det samme" på grund af tekniske problemer kan du ikke trække tilbage ... advarer alle om denne bettingsite betmaster.io, det er desværre en fidus, og jeg når lige ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Piyer,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indbetale penge på din konto?
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle hvilken betalingsmetode du har brugt til at indbetale penge på din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej Petronela!
Tak for dit svar på min klage.
Jeg har brugt kreditkort, mastercard, trustly og crypto til at deponere, for første gang har de ikke annulleret den tilbagetrækningsanmodning, jeg lavede i morges ifølge deres råd gennem cryptowallet.
Lad os give dem et par dage, hvis de aflyses igen, så kom tilbage til dig, er det ok !? "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det lyder perfekt, Piyer. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Additioanl kommentarer fra spilleren:
"Hej igen, de annullerede denne transaktion for på trods af at de gjorde som de bad mig om at skabe et kryptowallet-depositum fra det - og derefter trække det tilbage, dette er absolut en fidus og værd en stor advarsel til alle derude."
"Forresten så jeg, at jeg skrev" dep 50000sek ", det er ikke korrekt, undskyld - jeg deponerer omtrent 30000sek, har omtrent 78000 i casinoet, har ikke brugt bonusser osv."
"Ønsker at nævne, at jeg forsøgte at trække 10000X4 ud (maks. Trækbeløb på grund af dem er 40000), de har annulleret et tilbagekøbsbeløb på 20000 (2X10000), jeg antager, at de annullerer de resterende til om et stykke tid ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Piyer, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
PS: Hvis du stadig har problemer med at få adgang til og besvare inden for den officielle tråd, skal du sende en besked til jozef.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Piyer.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Betmaster Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Piyer.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Piyer.
Kasinoet har meddelt os, at din sag skal løses.
Bemærk venligst, at den pågældende kunde allerede har trukket alle sine gevinster med succes, skærmbilledet er vedhæftet.
Kan du bekræfte erklæringen?
Automatisk oversættelse:
