Betmaster Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud.

Hej

Jeg åbnede en konto hos dette casino med mit mobilnummer for få måneder siden. Jeg blev deponeret og spillet et stykke tid. For få uger siden blev jeg åbnet en anden konto hos Betmaster med min e-mail-adresse. Jeg blev deponeret og spillet 680 $. Men da jeg tjekkede min transaktionshistorik, åbnede jeg allerede en konto hos dette casino for få måneder siden. Jeg har udfyldt mine personlige oplysninger på min første konto inklusive min e-mail-adresse. Da jeg åbnede min anden konto, forhindrede deres system mig ikke i at bruge min e-mail-adresse og lod mig foretage indbetalinger og spille. Spillere skulle ikke have flere konti, hvordan kunne dette casino ikke forhindre mig i at foretage indskud. Hjælp mig med at få refusion fra dette casino, for da jeg indtastede mine personlige oplysninger til min anden konto, stoppede det ikke ved deres system. Men det skal stoppe for nogen, der registrerer de samme detaljer og kreditkortet hos en anden spiller. Betmaster-gruppen tjener penge på afhængige spillere. Selv jeg lukkede min konto for flere måneder siden via chat. De siger, at min første konto var åben, da jeg åbnede en anden konto.

Vær venlig at hjælpe mig.

Kære Anto1318,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://betmaster.io/agreement?lang=da :

" Du har kun tilladelse til at have en klientkonto på dette websted. Hvis du

forsøg på at åbne mere end en klientkonto, alle konti, du prøver at

åben kan være blokeret eller lukket. Kun en klientkonto for hver

husstand, enhed, IP-adresse, finansielt instrument er tilladt. Selskab

kan udføre yderligere sikkerhedskontrol for at opdage flere

konti. "

Jeg vil foreslå at tjekke vores artikel vedrørende "Player verification and duplicate accounts https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts . De fleste kasinoer kontrollerer kun for duplikatkonti som en del af verificeringsprocessen, hvilket normalt sker, når en spiller beder om udbetaling. Kan du venligst fortælle, om din konto er fuldstændigt bekræftet? Du har bevidst eller ved et uheld åbnet to konti, er det korrekt? Afklar, på hvilke grunde anmoder du om refusion?

Hvis der er nogen relevant kommunikation relateret til din anmodning om at lukke kontoen, så tøv ikke med at dele den med mig, ellers er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Jeg åbnede ved et uheld en anden konto. Da jeg deponerede, og jeg tjekkede, havde jeg en anden konto med samme transaktionshistorik i min kontoudtog. Jeg blev også deponeret på min gamle konto. Deres vilkår siger kun en konto tilladt pr. IP-adresse. Min gamle konto åbnede jeg for få måneder siden, men den nye konto åbnede for få uger siden med samme IP-adresse. Hvorfor de ikke lukkede min konto med det samme, selvom de har mine personlige oplysninger om min gamle konto. Fordi de vil tjene penge på selv afhængige spillere. Jeg lukkede min gamle konto på grund af afhængighed via chat. Jeg har bekræftet min gamle konto via mobilnummer.

Hej

se nedenstående skærmbillede vedrørende ny kontoåbning i Betmaster. Det siger tydeligt, at hvis du åbner en ny konto, skal du også indtaste mobilnummer og e-mail-adresse og personlige oplysninger. Hvordan kunne systemet lade mig åbne en anden konto med samme e-mail-adresse?

Hej

hvis du åbner en konto i Betmaster, skal du indtaste mobilnummer og e-mail-adresse og personlige oplysninger. Hvordan kunne deres system lade mig registrere anden gang med samme e-mail og samme mobilnummer. Jeg brugte den samme e-mail-adresse, og jeg bruger kun et mobilnummer. De justerer systemet for at lade spillerne åbne flere konti for at tjene flere penge.

Tak, Anto1318, for dit svar. Kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om din første kontolukning? Angav du i den anmodning, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og anførte klart årsagen til det? Har du nævnt hasardspil?

Hej

Jeg tror, jeg gjorde det via chat. Jeg havde ikke også udskrifter. Noget, jeg åbnede anden konto ved et uheld. Jeg kan ikke huske, at jeg har lukket min konto via chat eller mail, jeg har ikke kopi.

Kære Anto1318,

Kontroller igen dine e-mails fra den periode, hvor du har lukket din første konto. Du skal have fået besked om, at kontoen suspenderes på din anmodning. Ser frem til at høre fra dig.

Hej

Jeg har allerede kontrolleret, at jeg ikke har mail eller noget til bekræftelse. Hvis du lukker din konto via chat, får du ikke beskeder.

Hej

Jeg vil gerne vide, om min første konto ikke lukkede den, men jeg åbnede ved en fejltagelse anden konto, hvordan kunne deres system tilsidesætte spillerens e-mail-adresse to gange for at åbne nye konti.

Du sagde tidligere, at din første konto er blevet åbnet ved hjælp af et telefonnummer og din anden konto ved hjælp af en e-mail-adresse. Har du alligevel med en chance registreringsmeddelelser fra begge konti?

Nej, min første konto blev åbnet for få måneder siden. Jeg kan ikke huske, hvordan jeg åbnede. Selvom du åbner en ny konto i Betmaster, modtager du ikke velkomstmail, der er problemet, kan ikke huske, at du har en konto eller ej.

Nej, min første konto blev åbnet for få måneder siden. Jeg kan ikke huske, hvordan jeg åbnede. Selvom du åbner en ny konto i Betmaster, modtager du ikke velkomstmail, der er problemet, kan ikke huske, at du har en konto eller ej.

Mange tak, Anto1318, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Anto.

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetMaster Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.

Hej,

Jeg vil gerne fremlægge bevis for CasinoGuru-repræsentanterne for, at kundens konti blev lukket straks efter kundens anmodning. Vi vil gerne bevise det privat, da disse oplysninger er interne (fra vores administratorpanel) og ikke kan deles offentligt. Kan du venligst dele en e-mail, hvor vi kan sende dette bevis?

Den pågældende kunde registrerede faktisk flere konti i Betmaster, en med telefonnummeret, en anden med e-mailen, som det viste sig senere. Alle konti blev lukket til tiden efter kundens anmodning til supportteamet. Vores system tillader ikke nye tilmeldinger med samme e-mail eller telefonnummer, det er derfor, kunden åbnede en konto med telefonnummeret, en anden med e-mailen. Desværre kan vi ikke vide og kontrollere, hvor mange nye forskellige e-mails eller telefonnumre hver bruger opretter for at overtræde vilkårene og have mere end en spilkonto.

Med venlig hilsen.

Hej betmaster

kan vi åbne en ny konto i Betmaster med kun telefonnummer? Jeg kontrollerede alt, hvad der er på dit websted, og spillerne skal indtaste alle detaljer inklusive e-mail-adresse for at åbne en ny konto. Har du ændret tilmeldingsproceduren for nylig? Nævnte du i vilkår og betingelser om tilmeldingsproceduren blev ændret? Hvordan åbnede jeg gammel konto med kun telefonnummer? Kan du vise mig beviserne?

Hej kasinoguru

spørg Betmaster, hvornår åbnede jeg min gamle konto med telefonnummer? Og spørg dem, hvilken e-mail-adresse skal jeg bruge til at bekræfte min identitet for at foretage indbetalinger på min gamle konto? Spørg dette bevis, og jeg sender klientaftalen fra Betmaster, de er opdateret den oktober 2020.

Kære Betmaster Casino-team.

Tak for dit samarbejde. Kan du videresende beviserne til min e-mail-adresse jozef.k@casino.guru ? Vi vil også meget sætte pris på, hvis du kan reagere på spillerens kommentarer (hvis det er muligt).

Hej,

Jeg har sendt beviserne til jozef.k@casino.guru , bedes du tjekke dem og komme tilbage til os med din beslutning.

I henhold til kundens kommentarer blev det nye registreringsflow (kun med et telefonnummer) implementeret, efter at kunden havde registreret sine konti, vi kan også bevise det. Det nye tilmeldingsflow kræver et telefonnummer, men der er ingen e-mail-bekræftelse.

Jeg vil også henlede opmærksomheden på, at kunden har mistet sine midler i et fair spil, efter hans anmodning blev hans konti registreret i Betmaster med et telefonnummer og e-mail lukket. Jeg forstår kundens frustration, men ser ingen grund til, at hans indskud skal returneres, hvis han selv åbner forskellige konti med forskellige data og bryder vores T & C'er.

Vis mig, at det nye tilmeldingsflow kun kræver telefonnummer? Kan du bevise hans første. Der var ikke nogen mulighed for at tilmelde dig en ny konto med telefonnummer. Hvorfor er der ingen e-mail-bekræftelse. Først bevise den gamle kontos tilmeldte dato og klokkeslæt samt kontooplysningerne.

Hej casinoguru

se venligst Betmaster-tilmeldingsprocessen. Du skal indtaste telefonnummer og e-mail-adresse og personlige oplysninger for at oprette en ny konto. Der er ingen måder at oprette en ny konto med kun telefonnummer. Du kan tydeligt se, at de snyder og tjener penge fra spillere til at oprette flere konti og beholde indskuddene. Hvis du vinder penge med flere konti, betaler de dig ikke i henhold til vilkår og betingelser. Hvad med indskud?

bedes du informere andre spillere, der er opmærksomme på dette casino, især nye spillere, der opretter en konto, modtager ikke velkomstmail.

Allerede er disse kasinogrupper blevet sortlistet i Askgamblers for at snyde spillere. Jeg venter på din beslutning.

Kære Anto.

Jeg kan bekræfte, at vi har modtaget relevante beviser fra Betmaster Casino-teamet, der opretholder deres krav. Da du tydeligt har overtrådt casinoets vilkår, mener vi, at du ikke har ret til refusion. Vær opmærksom på, at oprettelse af flere konti er strengt forbudt i de fleste kasinoer. Hvis du er registreret i mange kasinoer, vil jeg anbefale dig altid at tjekke med kasinosupport, hvis der er nogen anden konto med dine personlige oplysninger.

Af den måde er Betmasters Casino ikke sortlistet på Askgamblers websted, men deres samarbejde er lige afsluttet, og som du selv kan kontrollere, bliver alle deres klager enten løst eller afvist.

Desværre er jeg tvunget til at lukke klagen som 'afvist'.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru