Betmaster Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

jeg registrerede mig i betmaster, jeg foretog mine indbetalinger med succes, jeg gennemførte den automatiske verifikation og havde også min første hævning på 500 euro på min bankkonto.

Jeg fortsatte med at spille i kasinoet, og jeg havde mere indtjening, så jeg ansøgte om en ny udbetaling, og efter 2 dage afviser de det og beder mig om dokumenter til bekræftelse.

jeg vælger dem alle i henhold til deres instruktioner og sendte tilbage.. kundeservice siger til mig, at verifikationsprocessen tager op til 5 hverdage..

allerede gået 11 dage totalt, men intet svar, ingen ved, og alle i kundeservicechatten undskylder og råder mig til at være tålmodig.

klagetjenesten svarer mig den 8. dag, hvor verifikationen kan tage op til 30 dage på grund af angreb på ulovlige handlinger

i dette selskab spillede jeg KUN LIVE ROULETTE, NOGLE SLOTS OG CRAYZY TIME (live show) - jeg tog aldrig og spurgte eller jagtede aldrig nogen form for bonus eller gratis spins, jeg satsede aldrig på sport!!!

alle ved, at du ikke kan snyde på roullete eller spilleautomater, specielt når du aldrig har accepteret nogen bonus eller gratis spins.

for hvert ord ovenfor vil jeg sende beviser til dette forum!

i dag, den 11. dag med at vente på bekræftelsen, blokerer de min konto (saldoen var 5300 euro) på grund af flere konti, der er fuldstændig løgn

jeg havde kun én konto på deres side i mit navn med kun én mailadresse og kun ét telefonnummer!

casinoguru du er min næstsidste mulighed for at løse problemet.. hvis ikke, vil min advokat fornærme dette firma til spilkontroludvalget..

Kære stavmano,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive om, så vidt du ved, er der mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Du ved, da de fortalte mig, at jeg var bange for, at jeg måske tidligere havde lavet en konto og ikke kunne huske det.. men selvom dette skete, er det sikkert, at jeg brugte den samme telefon med samme navn, den samme e-mail. denne situation bemærker de, at kontoen allerede eksisterer.

Så jeg er sikker på, at jeg registrerede mig en gang .. jeg har aldrig prøvet at oprette en anden konto .. jeg logger ind fra computeren på mit kontor og min mobiltelefon med wifi-forbindelse til mit kontor og mit hus og selvfølgelig nogle gange ved hjælp af 4g-forbindelse.

Det er umuligt for nogen i mit nærmeste miljø at oprette konto med min IP på denne hjemmeside.

**Når de blokerer mig, bad jeg dem om at give mig detaljer og beviser (hvornår og hvem der opretter konto med min IP)

.i dag modtog jeg svar, at du ikke bekymrer dig, at du allerede hæver dit indskud, og vi kan ikke give nogen detaljer eller beviser.

Og jeg vil gerne spørge, om jeg laver flere konti, hvorfor jeg lod mig hæve 500 euro i starten.

Min mening er, at nogen laver flere konti for at få bonus og gratis spins.

Jeg havde ingen grund, fordi jeg aldrig spørger eller accepterer nogen form for bonus.

Jeg spillede kun roulette og slots og live shows..Alle ved at man ikke kan snyde der er umuligt!!!!

For alt ovenfor, jeg sagde, har jeg beviser..jeg kan give dig..

tak skal du have

Jeg prøver at finde dokumenter, da jeg registrerede mig i dette kasino.. Jeg kan ikke finde det, fordi de aldrig sender mig en bekræftelse på, at jeg har tilmeldt mig, aldrig til min e-mail, hverken til min telefon.

deres registrering er ekstremt enkel: du klikker bare på tilmeld dig, og du indtaster bare din telefon, og det er det.

derefter modtager du ingen bekræftelse som '' velkommen og tak for registreringen til vores casino''

også at logge ind er den samme situation.

jeg kan ikke huske, om jeg havde registreret mig tidligere (for eksempel for 5 måneder siden), fordi jeg ikke havde nogen bekræftelse.. jeg er bange for, at hvis der sker noget ved en fejl, er det, at jeg tilmeldte mig før måneder, og jeg kunne ikke huske, så ved en fejl, vil jeg måske underskrive op igen..

hvis du ikke har nogen rapport om, at du allerede har tilmeldt dig, er det helt naturligt at glemme det efter måneder...personligt spiller jeg på mange kasinoer.

det eneste sikre er, at hvis jeg registrerede mig der for første gang, jeg ikke engang spillede, indbetalte jeg ikke, tog jeg ingen bonus eller gratis spins.. formentlig tog jeg en tur til kasinoet for at se, om jeg kan lide miljøspillet.

Jeg husker klart at have aktivitet første gang kun den 9/2/22, da jeg havde min første indbetaling.. Jeg spillede næsten en uge uden nogen bonus eller gratis spins og kun casino.

de accepterer min første hævning på 500 euro.. og efter dette problem!

Jeg kan ikke være sikker på, at jeg ved et uheld prøver at tilmelde mig for anden gang, men det er sikkert, at jeg ikke gjorde det med noget formål, og hvis jeg gjorde det, var det, fordi de aldrig bekræfter min registrering, og de bruger aldrig noget filter, som andre virksomheder bruger til at minde om de spillere, som denne konto allerede eksisterer...

Jeg kan hævde, at dette firma med dette registreringssystem er meget let at forvirre og fælde spillere, og når de vinder, nægter de at betale...

Mange tak, stavmano, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej stavmano,

Jeg har gennemgået din sag og vil nu kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Betmaster Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.

Kære Betmaster Casino,

Spilleren er blevet anklaget for at have åbnet flere konti.

Tillad mig at spørge, ville dette ikke være blevet markeret, da spilleren tidligere foretog en tilbagetrækning?

Jeg vil også gerne bede dig om at videresende dokumentation vedrørende spillerens flere konti til min e-mail adam.m@casino.guru .

Gør venligst skærmbillederne private...de har personlige detaljer! tak skal du have

Hej stavmano,

Tak for de yderligere oplysninger. Jeg har taget kontakt til casinoet via e-mail, og jeg vil opdatere dig her, når jeg har yderligere information.

Hej stavmano,

Efter at have foretaget yderligere analyse af din kontos aktivitet, har kasinoet opdaget, at det var forkert.

De har også udtalt:

" Vi undskylder oprigtigt for at have forårsaget sådan ulejlighed for kunden, hans konto er blevet gendannet, han kan fortsætte med at spille eller hæve de tilgængelige midler. "

Kan du bekræfte, at din konto faktisk er blevet gendannet?

Kære casino guru,

Jeg bekræfter, at de har genåbnet min konto igen, og at alle midler er der.

Jeg kan ikke finde ord til at sige tak for din hjælp! Send mig venligst et link, hvis det er muligt at donere dit websted. Jeg vil gerne støtte dit arbejde, uden din hjælp var det umuligt at beskytte mig selv..det er meget vigtigt for hele det gambling samfund, du eksisterer.

Nu for Betmaster er jeg skuffet. Jeg vidste, at det er et stort firma, og at de ikke burde opføre sig sådan..vi spiller med rigtige penge, og de leger med vores psykologi.

Anyway, jeg respekterer, at de taler om fejl..alle kan begå! Men det er svært at glemme min psykologiske katastrofe efter hvad der skete..jeg venter nu fra dem, hvordan de vil opføre sig med mine abstinenser..

Jeg har allerede ansøgt om en tilbagetrækning, og jeg planlægger at ansøge om mere..så sidste tjeneste fra dig, hvis det er muligt, er ikke at lukke dette spørgsmål, før jeg kan se, at transaktionerne fungerer normalt, og de er klar til at betale mine gevinster!

Kære casinoguru tusind tak igen for alt!!!

Hej stavmano,

Jeg er glad for at høre, at din konto blev gendannet. Vi vil naturligvis lade denne klage stå åben, indtil vi hører, at dine betalinger er modtaget.

Jeg vil forlænge timeren til 7 dage for at tillade dette. Hold os venligst opdateret i mellemtiden.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære stavmano,

Er der sket nogen yderligere udvikling med dine betalinger?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære casinoguru,

Som jeg bekræftede, før de genåbnede min konto igen.

Jeg har allerede ansøgt om 3 transaktioner, og ja, de er gennemført.

De har en grænse på 500 euro per dag for udbetaling via mastercard.

Så jeg kan ikke hæve alle mine penge på én gang. men dette er ikke et problem, fordi jeg også vil spille nogle af dem.

Ja endelig i øjeblikket ser alt ud til at fungere normalt!

Jeg håber, at jeg ikke vil have andre problemer i fremtiden med dette firma..

For endnu en gang vil jeg takke dig så meget for alt du gjorde for mig..jeg må sige, at uden din hjælp var det umuligt at finde mine rettigheder..

Tak skal du have!

Hej stavmano,

Tak for dit svar.

Da du angiver, at du ikke har yderligere problemer og modtager dine betalinger, vil jeg nu lukke denne klage som 'løst' i vores system.

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Skulle du løbe ind i problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Adam