Spilleren fra Peru klager over den lange verifikationsproces. Spilleren mistede midlerne, og klagen blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Betmaster Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 S/.
Betmaster Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Betmaster Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
FOR CIRKE 2 UGER SIDEN GIVER BETMASTER MIG MANGE RETUR VEDRØRENDE VERIFIKATIONEN AF MIN KONTO. DE SPØRGTE MIG OM ALT: SELVBILLEDER MED MIT DOKUMENT, KONTOUDGIFTER FRA BANKERNE, SOM JEG GENOPLADEDE DET, BILLEDER AF BEVISERNE, JEG OVERHOLDTE ALT OG INDTIL NU MODTAGER JEG IKKE EN SVAR ANDRE END" DET SAMME HVER GANG JEG SPØRGER OM VERIFIKATIONEN AF MIN KONTO, AF DEN GRUND KAN JEG IKKE TILBAGE DET SKAL UNDERSTRERES, AT JEG HAR AKTIVERET BONUSSEN, MEN JEG HAR ALLEREDE UDFØRT ROLL OVER, SOM JEG OPFYLDE DET, SOM JEG OPFYLDE MEN INGEN SAMMENLIGNER MED DETTE, JEG ANBEFALER DET IKKE TIL KUNDESERVICE DET LADER MEGET ØNSKELIGT EN SAMLET P0R9U3R1A DEN VÆDDEMIDDELPLATFORM.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Emmely,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mit problem er ikke med bekræftelsen, da jeg sendte alle de dokumenter, der blev anmodet om, uden problemer.
Mit PROBLEM er, at betmaster ikke lader mig hæve mine penge, de giver mig mange undskyldninger, såsom at deres betalingssystemer er forkerte, de er altid under vedligeholdelse, men når du laver indbetalingen der, fungerer det normalt uden problemer, men når du ønsker at hæve det sker ikke, jeg har allerede prøvet at hæve med mit VISA-kort, og de fortæller mig, at de har problemer, de fortalte mig at prøve på en anden måde at få oprettet min konto i skrill, de fortalte mig, at de aldrig har problemer der nu Jeg vil trække mig tilbage med skrill, og det fortæller mig, at de har problemer. BETMASTER ER EN FIDEL. Den lader dig ikke hæve pengene, den lader dig kun indbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Emmely, for opklaringen. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Emmely,
Jeg er så ked af at høre, at du ikke kan hæve dine penge. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Betmaster Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Betmaster Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spilleren ikke kan anmode om en udbetaling?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for anmodningen.
Vi er kede af at høre om din triste oplevelse 🙁, tak fordi du deler den med os.
Vi har tjekket sagen og ser, at da den første indbetalingsmetode (PagoEfectivo) ikke understøttede udbetalinger, er det derfor, du blev bedt om at vedhæfte en alternativ udbetalingsmetode. Der blev anmodet om bekræftelse af sikkerhedsmæssige årsager for at sikre, at begge metoder tilhører kontoejeren.
Vi kan se, at du med succes har hævet dine gevinster. Det er vi glade for, og tak for din tålmodighed!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Betmaster Casino,
Tak for de angivne oplysninger.
Kære Emmely,
Kan du bekræfte, at du har modtaget betalingen?
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har aldrig modtaget betalingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De er svindlere, da jeg så, at jeg ikke kunne hæve mine penge, jeg tabte alt ved at satse på det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Emmely,
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
