Spilleren fra Peru havde problemer med at hæve sine penge på grund af den begrænsede tilgængelighed af betalingsmetoder. Spilleren er holdt op med at svare på klagen, og den blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Betmaster Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 S/.
Betmaster Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Betmaster Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har et problem med mine midler i øjeblikket 10.000 soles. Jeg har forsøgt at hæve mine penge i flere måneder nu, men der er altid det ene problem efter det andet.
Først og fremmest, så snart jeg åbnede min konto, bekræftede jeg den selv. Efter en måneds spil er, når jeg beslutter mig for at hæve og til min overraskelse blev udbetalingsknappen deaktiveret, da jeg indså dette, kontakter jeg kundeservice og de informerer mig om, at jeg manuelt skal bekræfte min konto for at kunne hæve, så fortsætter jeg til sende de dokumenter, der anmoder om en selfie kontoudtog og andre. Der er gået cirka 2 uger, og de svarer mig, at jeg skal sende en bekræftelse på de indbetalinger, der er foretaget på mine konti. På det tidspunkt måtte jeg vente omkring en måned på at kunne få de dokumenter, som min bank giver mig. Fra tid til anden fortsætter jeg med at sende dokumenterne, når jeg allerede havde dem, og igen får de mig til at vente omkring 10 dage mere. Derefter, et andet problem, fortæller de mig, at de ikke arbejder med Mastercard, og jeg skal ændre min hævekonto til et visum, det tager 10 dage mere, og så fortæller de mig, at jeg kan hæve mine penge, jeg fortsætter hurtigt med at hæve dem, men kun De lader mig foretage 2 udbetalinger og alt er blokeret igen. Jeg kontakter kundeservice igen, og de fortæller mig, at de vedligeholder deres betalingssystem og venter. De var sådan i 2 uger og sagde bare at vente og vente og være tålmodige. Så fortæller de mig, at hvis jeg kan foretage en indbetaling med en elektronisk tegnebog, så dette er mit nye udbetalingsmiddel, fortsætter jeg med at foretage indbetalingen og sender min formodede nye udbetalingsmetode, og til dato har de fået mig til at vente yderligere 10 dage. bestået i dem, der aldrig giver mig en løsning og kun ved, hvordan man siger at vente og vente. Ud fra alt, hvad jeg har været i stand til at læse på dette sted fra andre spillere, ser det ud til, at denne praksis med ikke at tillade deres spillere at hæve deres penge er meget almindelig hos denne bookmaker. Det er irriterende at vente flere måneder, uger og kun få besked på at vente og være tålmodig. Jeg ANBEFALER IKKE at spille hos denne bookmaker overhovedet, fordi de sætter en masse mens på dig for at kunne hæve dine penge, og ingen ved, hvordan de skal give dig et rigtigt svar på, hvad der sker. Jeg håber venligst hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lramos26,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, ja, andre muligheder bliver angiveligt udført, men som sagt er der altid noget mistænkeligt, der forhindrer mig i at frigive mine midler. Først siger de at du har problemer med Mastercard og at du skifter til visum, skifter til visum og jeg kunne lave 2 hævninger på 2500 såler hver og på samme tid
Øjeblikkeligt blev det blokeret igen, de sagde, at der var vedligeholdelse, og det ville blive rettet på timer, men det har været uger, og det er stadig ikke blevet rettet, og ifølge dem leder de stadig efter en løsning. Det er her, de foreslår, at jeg ændrer min metode igen ved at lave endnu en indbetaling, hvilket også virker absurd og upassende fra deres side at bede om indskud for at kunne hæve gevinsterne. Nå, jeg laver et minimumsindskud med en elektronisk tegnebog, Skrill for at være mere specifik, og til dato har de fået mig til at vente, og det eneste svar, de giver mig, er at være tålmodig og intet mere.
Min konto blev verificeret de første dage jeg åbnede den, uger senere for at kunne hæve på deres anmodning var jeg nødt til at bekræfte den igen med flere dokumenter og som sædvanligt tog de også lang tid, men min konto blev verificeret korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ved at opdatere mit problem modtog jeg i går den 8. januar en besked om, at udbetalingerne allerede var tilgængelige for min konto. I dag den 9. januar forsøgte jeg at trække mig, og intet kunne trækkes tilbage. Jeg skriver igen, og jeg fortæller dem, at det ikke kunne trækkes tilbage, og de fortæller mig den samme gamle historie "at der er et problem med betalingsudbyderen". Med andre ord, det samme på 18 dage løste de ikke noget.
Og endelig, den 30. december, tilføjede jeg en elektronisk tegnebog som en alternativ tilbagetrækningsmetode, og de fortalte mig, at jeg skulle igennem en proces og alt det der. Nå, i dag, den 9. januar, informerer de mig også om, at de ikke gjorde det, fordi de havde brug for en bekræftelse, da jeg tydeligt sagde til dem, at de skulle gøre det, det vil sige, at på 18 dage gjorde de absolut ingenting. De sagde bare til mig at vente 24 timer mere, og de fortalte mig igen at vente og være tålmodig. Det er forfærdeligt, hvordan denne virksomhed gør, hvad den vil med sine spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Lramos26, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lramos26,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Betmaster Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Betmaster Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi vil gerne hjælpe kunden bedst muligt med at løse dette problem, men vi kunne ikke finde nogen konto registreret med den angivne e-mailadresse.
Kære kunde, kan du give os dine loginoplysninger (e-mail eller telefonnummer med en landekode), så vi kan identificere din konto og hjælpe med at løse klagen på den bedste måde.
Vi ser frem til dit svar,
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
