Betmaster Casino - Spilleren kritiserer tilbagetrækningsgrænser.

Jeg foretog min første indbetaling på dette casino den 8. september, siden da lavede jeg flere indskud og nogle udbetalinger. Efter at have vundet lidt lavede jeg nogle udtræk, nogle af dem fungerede, og nogle blev afvist. Jeg kontaktede helpdesk og fik at vide, at den daglige grænse var 6000 $, som jeg ikke havde bestået, og at der er et 5% gebyr for udbetalinger efter den første gratis. Jeg havde det godt med vilkårene, men jeg prøvede så mange gange at trække mig tilbage og blev ved med at blive afvist. Den 14. september havde jeg en saldo på 18.000 $, hver dag forsøgte jeg at starte udbetalinger, og indtil videre på 4 dage var jeg kun i stand til at få 3500 $ ud. Helpdesk fortæller mig, at der er problemer, og fortæl mig "Det er et teknisk problem på betalingsvirksomhedens side. Prøv senere. Det skal fungere." Jeg har fået at vide det samme igen og igen. For at få mine midler ud har været kamp, er der en saldo på 14 500 $, som jeg føler vil tage et år at få.

Kære Semaan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://betmaster.io/da/~/--/limits-and-fees :

"Tilbagetrækning uden provision er mulig en gang i døgnet. I andre tilfælde er en provision 5%.

Tilbagetrækning bør ikke overstige det deponerede beløb inden for 24 timer fra den første indbetaling.

Midler trækkes ud med den samme betalingsmetode / det samme kort, som blev brugt til indbetaling, hvis det blev understøttet. "

Har du allerede modtaget nogen delvise gevinster? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Semaan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.