Spilleren fra Schweiz har forsøgt at lukke kontoen på grund af et spilproblem. Desværre blev alle henvendelser ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betmaster Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Betmaster Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Betmaster Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
På trods af at informere bet Master om min spilafhængighed, accepterede kasinoet yderligere indskud og en anden konto. Kasinoet bad mig om at kontakte dem, men der var flere beskeder, der ikke svarede.
REINVENT Ignorerer spillerbeskyttelse og tjener penge på spilmisbrugere. Hjælp mig med at anmode om refusion.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Basel999,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende alle e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om selvudelukkelse? Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru. Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiver tydeligt årsagen til det?
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser på webstedet, og det er dette, jeg fandt https://betmaster.io/da/responsible-gambling :
„Selvudelukkelse efter anmodning
Du kan også kontakte vores supportteam på responsible@betmaster.com og informere os om din beslutning om at stoppe med at spille på webstedet i et bestemt tidsrum eller permanent. Vi træffer alle foranstaltninger for at blokere din adgang til din brugerkonto og sikre, at du ikke modtager reklamemateriale. Du kan kontakte os når som helst på dagen eller natten, og en af vores specialister guider dig gennem processen. Bemærk venligst, at det kan tage op til 48 timer at opfylde dine anmodninger om selvudelukkelse. "
Er responsible@betmaster.com den e -mailadresse, hvor dine anmodninger er blevet sendt?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Basel999,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
