Spilleren fra Rusland havde sine gevinster fra sportsvæddemål annulleret og kontoen blokeret på grund af beskyldning om "urimeligt spil". Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsspil.
Automatisk oversættelse:
Betmaster Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 51.700 руб
Betmaster Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej! Jeg registrerede mig på dette kontor. Generelt var alt fint. Det er praktisk at installere, og supporten er lydhør. Men så snart jeg vandt 55.000 tusinde rubler. De bad om dokumenter. Jeg sendte et foto af passet og med passet på baggrund af korrespondance med dem. det tager cirka 5 dage. De sagde at sende et andet foto med et pas på baggrund af transaktionen (men hvorfor? Hvis jeg allerede sendte et foto på baggrund af dit websted med korrespondance) Godt, okay, jeg sendte alt, hvad jeg spurgte. Jeg venter i cirka 5 dage. Og jeg kan ikke logge ind på min konto - kontoen er blokeret. Jeg skriver for at støtte. De skriver til mig svaret: "Din spilkonto blev blokeret på grund af mistanke om uretfærdigt spil, der overtræder de regler, der er fastsat af vores kontor." Jeg brød ikke noget, jeg satsede regelmæssigt på fodbold. Jeg havde det bare sjovt ved væddemålene. Jeg har en konto. Det er første gang jeg støder på dette. Jeg synes, at betmaster -kontoret ikke er dårligt. Relativt hurtig verifikation er supporttjenesten lydhør. Tingene er gode. De tog bare mine penge. Måske en form for fejl? Alle tager fejl, og endda sikkerhedstjenesten. Depositum ville i hvert fald være blevet returneret, men her tog alle 51700 rubler.
Hjælp mig med at forstå!
Tak på forhånd.
Stanislav.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Станислав,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne type spørgsmål i forbindelse med et sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og forsøge at få nogle flere oplysninger, men samtidig bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e -mails. Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru. Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Du kan kommunikere her. Hvis der er et svar fra kasinoet, ville du skrive her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi kan fortsætte vores kommunikation via e -mails. Denne klage vil blive afvist. Kan du venligst oplyse, hvordan du vil fortsætte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Lad os fortsætte vores kommunikation via mail.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Станислав, for din e -mail. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsbetting, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsspil, og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme det passende, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e -mails.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock