Spilleren fra Tyskland kunne ikke behandle en tilbagetrækning, da de eneste tilgængelige muligheder var krypto og My Finity, hvor sidstnævnte ikke virkede. Vilkårene og betingelserne anførte, at forskellige metoder skulle være tilgængelige, men support nævnte, at yderligere muligheder kunne tilbydes i fremtiden. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge nærmere, men hun svarede ikke. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Jeg kan ikke behandle en tilbagetrækning. De eneste tilgængelige muligheder er krypto og My Finity. My Finity virker ikke. Betingelserne siger noget andet. I chat får jeg at vide, at der KAN være flere udbetalingsmetoder tilgængelige på et tidspunkt i fremtiden. Hvad????
Kære schmitzebilla77,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
