HjemKlagesagerBetMaximus Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

BetMaximus Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

BetMaximus Casino
Indsendt: 15.01.2025 | Lukket : 21.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde ventet i over 6 dage på en hævning på €1000 fra betmaximus.win, men havde endnu ikke modtaget pengene. På trods af at han havde kontaktet kundesupport flere gange, fortsatte han med at modtage vage svar. Klageteamet havde forlænget forespørgselsperioden med yderligere 7 dage; spilleren reagerede dog ikke på anmodninger om afklaring vedrørende hans tilbagetræknings- og selvudelukkelsesstatus. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har ventet i over 6 dage denne gang stadig på, at mine penge til et beløb af €1000 skal sendes af betmaximus.win og blive modtaget af mig, fordi jeg ikke har fået dem endnu, jeg bliver ved med at kontakte kundesupporten hver gang tilgængelig kanal for gentagne gange at blive fortalt ting som f.eks. at jeg skal have lidt tålmodighed og fortsætte med at vente godt. Jeg er åbenlyst ved at miste min tålmodighed og ønsker ikke at vente længere på mine penge, som jeg allerede burde have, mine penge, som jeg har brug for og ønsker, selvom jeg Jeg bliver naturligvis nægtet det af kasinoet og tror ikke på, at jeg får pengene!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Cmckue,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Skulle de ikke være i stand til og villige til at give en øjeblikkelig og automatisk udbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg venter nu på min 8. dag på at modtage de €1000, som jeg havde anmodet om at hæve fra Betmaximus.win fredag ​​den 10. januar 2025, hvilket betyder, at i dag er den 6. hverdag, hvor jeg har ventet på at modtage pengene, selvom det formodes. ventetid på 5 hverdage eller mindre.


Før jeg havde anmodet om tilbagetrækningen, havde jeg sørget for, at min konto er fuldt verificeret, inklusive eventuelle yderligere dokumenter/oplysninger, jeg har sendt dem, og de har bekræftet, at alle er gyldige.


Al denne tid, jeg har ventet, har jeg sørget for at holde kontakten med "kasinoet" og lade dem vide, at jeg stadig ikke har modtaget mine penge og bedt dem sende dem, men jeg modtager konstant vage generiske og gentagne svar med ingen beslutning og ingen sikkerhed for mig selv.


Jeg er begyndt at tro, at denne side virkelig er en fidus, som folk har advaret om, fordi de ikke sender mig mine penge som anmodet, men også da jeg havde foretaget indbetalinger til betmaximus.win, blev jeg opkrævet mere, end jeg burde have gjort for indbetalingerne og forhandlernavnet/koden fra indbetaling til indbetaling varierer, de hævder ikke at vide, hvorfor jeg ser indbetalingerne som værende til forskellige forretninger, og de nægter også at opkræve ekstra, hvilket min bank også hævder ikke opkræver ekstra.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar.

Blev din udbetaling behandlet efter 14 dage?

Hvis dit problem fortsætter, bedes du videresende din kommunikation med casinosupport vedrørende problemet til min e-mail på tomas@casino.guru for os at gennemgå.

Del også venligst et skærmbillede af din anmodning om udbetaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Cmckue

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har anmodet om en permanent selvudelukkelse på min konto, men de siger, at de ikke er ansvarlige, hvis det lykkes mig at oprette en anden konto, men hvis jeg bliver selvudelukket, når jeg forsøger at oprette en anden konto, skulle systemet ikke tillade mig det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Cmckue,

Hvis du faktisk har anmodet om en selvudelukkelse på grund af spilleproblemer, mener vi, at kasinoet med rimelighed burde forhindre dig i at oprette nye konti.

Vil du venligst kommentere status for dit oprindelige problem - din anmodning om tilbagetrækning?

Kan du venligst forklare, om din selvudelukkelse lykkedes, og du ikke længere kan få adgang til din casinokonto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Cmckue

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere