HjemKlagesagerBetmomo Casino - Spillerens gentagne udbetalingsforsøg er annulleret.

Betmomo Casino - Spillerens gentagne udbetalingsforsøg er annulleret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 257

Beløb: 386 ₮

Betmomo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 12.02.2024 | Uløst : 11.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Slovakiet havde oplevet problemer med at hæve deres penge fra et kasino. Spilleren havde anmodet om en udbetaling for en måned siden ved hjælp af en kryptovaluta-metode, men kasinoet havde gentagne gange annulleret anmodningen og instrueret spilleren om at bruge en korrekt USDT TRC20-adresse. Trods flere forsøg var der ikke foretaget nogen succesfuld tilbagetrækning. Vi havde forsøgt at lette kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, men kasinoet svarede ikke. I betragtning af kasinoets mangel på en gyldig licens og manglende reaktion, havde vi intet andet valg end at markere klagen som 'uløst'. Dette kunne potentielt have påvirket casinoets rating negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Herre eller frue,


Det nævnte kasino annullerer hver udbetalingsanmodning fra 2024.01.12. Jeg brugte cryptocurrency-metoden til indbetaling, og jeg bruges også den metode til udbetalingsanmodning. Jeg havde ingen vellykket anmodning tidligere. Efter få dage annullerer kasinoet anmodningerne og kan ikke forklare situationerne. De gentager hele tiden, at jeg skal bruge en korrekt USDT TRC20-adresse til anmodningen, men jeg er ret sikker på, at dette er en korrekt. Jeg har adskillige vellykkede overførsler dagligt på den nævnte adresse. Jeg har aldrig modtaget nogen form for forklaring fra casinoet via en e-mail om, at der er noget problem. Hvis jeg kontakter dem via live chat, er der ingen korrekte oplysninger fra deres side, kun ved at oprette en ny anmodning, men de annullerer det hele tiden, præcis 6 gange.


Med venlig hilsen,

GB

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære gb156,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betmomo Casino.

Der er 2 netværk til USDT: ERC20 og TRC20

En nem måde at skelne mellem disse to er ved den måde, hvorpå adressen er struktureret.

En ERC20-adresse starter kun med '0' og 'x'. For eksempel: 0xbc6e.

En TRC20-adresse begynder kun med et stort 'T'. For eksempel: T9zG21.

  • Opfylder din tegnebogsadresse dette krav?
  • Vil du venligst sende mig korrespondancen mellem dig og kasinoet vedrørende problemet? Min email er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Tomas,




Jeg er ret sikker på, at jeg brugte TRC20-indstillingen med den korrekte adresse. Jeg forsøgte også at bruge ERC med ERC-adresse, men det blev afvist igen. Da jeg kontaktede casinoet via live chat, kan jeg desværre ikke vise vores kommunikation.




Med venlig hilsen,


GB

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, gb156, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej gb156,


Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en Betmomo Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Betmomo Casino,


Kan du venligst, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere