Spilleren fra Ukraine har siden juli forsøgt at hæve sine penge. Kasinoet er ikke længere responsivt, og deres hjemmeside er utilgængelig. De oprindelige $700 på hans konto er faldet til $130 over tre måneder.
Automatisk oversættelse:
BetMonsta Casino - Spilleren kan ikke nå online casinoet for at hæve $130.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 130 $
BetMonsta Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.0
BetMonsta Casino har et sikkerhedsindeks på 6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Disse mennesker er svindlere!!! Jeg har forsøgt at hæve mine penge siden 01.07.2023. I dag er det 01.10.2023, og dette casino er fuldstændig forsvundet. De svarer ikke på e-mails, og deres websted åbner simpelthen ikke. Jeg havde $700 på min konto. Men da de ikke har udbetalt mine penge i tre måneder, har jeg stort set mistet alt og står tilbage med kun $130 på min konto. Men jeg vil nok aldrig se selv disse resterende midler. Hvis du kan, bedes du hjælpe med at inddrive mindst en del af mine penge. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære xray200,
Mange tak for din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på en tilbagetrækning i tre måneder.
- Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet?
- Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?
- Blev din konto tidligere bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men tre måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er blevet bekræftet. Forsøgte at hæve penge ved forskellige metoder. Ingen er blevet bekræftet. De kom hele tiden med forskellige problemer. Deres hjemmeside blev angrebet af hackere eller noget andet. Mine midler på $130 er nu tilbage på min konto. Men deres hjemmeside virker ikke engang nu. Og de holdt op med at svare på mailen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, xray200, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak xray200 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BetMonsta Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne spørge, om du kunne hjælpe spilleren med at hæve deres penge.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Denne sag er blevet behandlet, og spilleren vil blive betalt inden onsdag den 11. oktober.
Desværre har dette været noget uden for vores kontrol. Se nedenfor. Dette er grunden til, at vi har oplevet problemer og foretager en masse ændringer. Vi undskylder over for vores værdsatte spillere for eventuelle problemer.
Kære BetMonsta-fællesskab,
Vi laver spændende opdateringer for at forbedre din spiloplevelse! BetMonsta.com vil midlertidigt være utilgængelig for forbedringer. Vores dedikerede team arbejder hårdt på at give dig en bedre platform. Tak for din tålmodighed.
Vi vender snart tilbage med et bedre BetMonsta.com! Kontakt os venligst via mail til: support@betmonsta.com
Med venlig hilsen,
BetMonsta-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen. Kære xray200 , vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag er det den 11. oktober. Jeg modtog ikke mine egne midler. Deres side er stadig nede!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
undskyld - siden vil være nede i et stykke tid. Desværre vil spilleren først blive betalt ved lukketid mandag den 16. Spilleren er også blevet kontaktet af support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så skriver du den 16. oktober, at siden ikke fungerer, og du undskylder igen og igen beder om, at du må vente lidt. Jeg har hørt det siden juli. Det er allerede 3 måneder siden. Og nu, selv her, er du begyndt konstant at flytte deadlines! Bøde. Jeg er klar til at tro dig på det sidste. Jeg vil vente til den 16. oktober. I den sidste Nu, kære Casino Gurus, vær vidne til, hvad repræsentanten for Betmonsta Casino lover at gøre!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru! Som forventet løj repræsentanten for betmonsta igen! I dag er det den 16. oktober 2023, og siden er stadig nede. Jeg har aldrig modtaget mine penge! Det er ynkelige svindlere, der konstant lyver!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære xray200 - problemet er desværre ikke let at løse. Vi vil kontakte dig privat for at prøve at finde en måde at fremskynde denne proces.
Siden er under ændringer, som vil tage et stykke tid længere at færdiggøre. Vent venligst på vores svar til dig via direkte e-mail
Oprigtige undskyldninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære BetMonsta Casino Team, vi forstår de tekniske vanskeligheder, der kan opstå fra store opdateringer til websteder som dette, men vi synes, at håndteringen af dette problem har været underordnet. Af den grund vil vi lukke denne klage som "uløst", indtil dit websted er sikkerhedskopieret, og du vil være i stand til at løse denne klage.
Kære xray200 , vi forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
