Betmotion Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

God eftermiddag, jeg fik min konto blokeret af betmotion efter at have anmodet om en udbetaling. Lad os komme til fakta:

1) Jeg åbnede min konto på hjemmesiden og sendte dokumenterne og efterlod kontoen valideret (jeg har sendt e-mailen fra risikostyringsteamet, der bekræfter dette).

2) derefter lavede jeg et indskud på hjemmesiden og placerede fire væddemål på normale kampe og med masser af likviditet, som det kan ses nedenfor:

tysk bundesliga, leverkusen x freiburg, 400 reais til freiburg odds 4.10

spansk cup, barcelona x sevilla, 720 til barcelona odds 1.51

italiensk Calcio, Milano x udinese, 400 reais til Milan odds 1,83

italiensk Calcio, rom x genova 520 reais til romodds 1.53

3) efter at have afsluttet rollover-betingelserne (jeg satsede endda 40 reais mere end den krævede rollover) anmodede jeg om tilbagetrækning med e-wallet pay4fun.

4) til min overraskelse modtog jeg en e-mail, der sagde, at min konto var blokeret, og at jeg ikke overholdt webstedsbetingelsen 74 (e-mail-billet # WDRU3)

"74. - Betmotion forbeholder sig ret til under alle omstændigheder at gennemgå hver transaktion og registrering af hver bruger. Hvis der efter gennemgangen findes en bruger eller en gruppe af brugere, der deltager i væddemålsstrategier, hvilket efter Betmotion's eget skøn og ansvarlig afdeling betragtes som misbrug eller svigagtig, så Betmotion forbeholder sig ret til at nægte deltagelse af brugeren eller brugergruppen i kampagner, ud over at være i stand til at anmode om, at alle bonusser eller gevinster, der opnås med det, trækkes tilbage eller annulleres. afdeling forbeholder sig ret til at opkræve et gebyr for administrative udgifter, der kan blive opkrævet for returnering af disse transaktioner "

5) Når jeg analyserer, hvad virksomheden hævder, det vil sige, at en bruger eller gruppe af brugere, der deltager i væddemålsstrategier ... betragtes som voldelige eller falske, må jeg sige, at:

* For det første har jeg ingen forbindelse med nogen gruppe brugere og placerer mine indsatser baseret på hvad jeg følger i fodbold, jeg følger ikke engang en gruppe tipsters, fordi jeg virkelig stoler på min personlige analyse. Med andre ord er dette argument fuldstændig ubegrundet, og jeg udfordrer virksomheden til at fremlægge enhver form for "bevis", der førte det til denne konklusion, fordi jeg kategorisk bekræfter, at det ikke eksisterer.

* For det andet lavede jeg regelmæssige indsatser (pre-game og i de vigtigste europæiske ligaer), efter at have nået en saldo på 1591 reais efter at have opfyldt 2000 reais-rollover på siden (jeg oversteg endda det krævede beløb). De væddemål, jeg lavede på kontoen, var kun de fire rapporterede ovenfor, betmotion kan bekræfte dette. Hvad er den voldelige væddemålsstrategi eller bedrageri, som virksomheden hævder? Fire væddemål på store ligakampe på markeder med høj likviditet og normale værdier. Dette er ikke en spilstrategi, det er kompetence at vide, hvordan man vælger væddemål godt og også at være heldig.

Jeg bad risikovurderingen om at revurdere beslutningen. De svarede 48 timer senere og sagde, at min konto var relateret til en bruger kaldet "AnaBele". De præsenterede ikke, hvordan kontoen var relateret, hvorfor den var relateret, og hvem AnaBele er.

Jeg har ingen idé om, hvem denne person er, og hvorfor de relaterede hej eller hende til mig. Jeg anmodede om bevis for betmotion igen, og de fremlagde det ikke, de sagde bare, at det var den endelige beslutning, og at de ikke ville betale mine penge.

Derfor er jeg i en situation, hvor de beskylder mig for noget, jeg ikke gjorde, stjæler mine penge og nægter at fremlægge nogen form for bevis. Jeg beder om din hjælp til at inddrive det saldobeløb, som jeg havde på min konto, tak.

Jeg har en yderst rolig samvittighed over, at jeg ikke har brudt nogen vilkår, og at jeg ikke har handlet i samarbejde med en anden bruger, endnu mere med en person, som jeg ikke aner, hvem han / hun er.

Kære Lazaro,

Mange tak for at indsende din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak Petronela, jeg sendte dig en e-mail nu

Mange tak, Lazaro, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet kun er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som vi nævnte tidligere, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i slutningen. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.

Jeg kontaktede casinoet og bad om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.