Spilleren fra Bosnien-Hercegovina er ikke i stand til at placere væddemål eller hæve sine penge. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betnomi Casino - Spilleren er utilfreds med den samlede oplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 375 ₮
Betnomi Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Betnomi Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte på dette casino for omkring 2-3 uger siden, kan ikke huske hvad summen var, fordi det ikke er muligt at se historien i dette casino, fordi de konstant har nogle problemer, du kan endda se dine afgjorte indsatser og ved ikke, om din væddemål er vundet eller tabt, for dem er alt tabt, fordi de ikke tilføjede nogen penge i balance.
Fra den første dag har jeg et eller andet problem med webstedet til at placere væddemål, ellers har de nogle problemer, endelig efter jeg var i chat tillod de mig endelig at satse i 3-4 dage, derefter kunne det igen ikke, efter at jeg prøvede at trække de har igen skme-problemer, fordi webstedet ikke tillader det, for eksempel at kontakte support, jeg var i chat 4-5-6 gange, og alt er det samme, support er god, rart, men de gentager det samme, de har problemer, og de vil opdater mig så hurtigt som muligt, men få aldrig nogen opdatering fra det, hver gang når jeg kom igen, vil de samme dag, de beklager, de har nogle problemer osv., og som varer i omkring 2 uger, mine penge er røvet, og jeg kan Jeg satser ikke, og jeg kan ikke hæve.
Få aldrig nogen bonus eller nogen af de tilbyder, jeg satser bare med mine egne penge for omkring 4-5 væddemål før deres side stopper for at tillade væddemål forårsage nogle problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Vladan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke har foretaget nogen vellykkede udbetalinger endnu? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Forstår jeg også rigtigt, at du slet ikke er i stand til at spille nogen spil?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger indtil videre, da jeg prøver at systemmeddelelsen siger "vi kan ikke fortsætte din udbetaling, kontakt venligst support".
Jeg bestod ikke nogen kyc, fordi de aldrig bad mig om det, aldrig og ingen steder.
Derefter kontaktede jeg dem 4-5 gange på 2 uger, men de gentager bare, at de har nogle problemer, fordi de lavede en opdatering, jeg tror, det er umuligt, at en bookie har problemer i to ugers opdatering.
Når jeg forsøger at placere væddemål, fik jeg også en systembesked om, at der er et eller andet api-problem, og at jeg ikke kan satse noget, så det er grunden til, at jeg ville hæve mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Vladan. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Vladan
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, virkelig undskyld for sent svar, fordi jeg håbede, at de vil tillade mig at hæve penge.
Efter at vi startede vores diskussion her på forum nogle dage senere fik jeg mail fra dem om, at kontoen er spærret på grund af multi-accounting og stoppede med at svare på mails, efter at jeg sagde dem, at vi begge ved, at det ikke er sandt, og for at give mig mulighed for at trække tilbage mine midler.
Jeg kan stadig logge ind på kontoen, men jeg kan stadig ikke hæve penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Kan du sende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Vladan
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
