Spillerens konto blev blokeret for multi-kontoing. Klagen blev lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen.
Automatisk oversættelse:
Betnomi Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 606
Beløb: 1.313 ₮
Betnomi Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Betnomi Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De bad om identitetsbekræftelse for at hæve penge, jeg bekræftede min identitet. Så tog de den 3. verifikation ud, det virkede som en undskyldning, jeg delte de nødvendige dokumenter for at bekræfte det, jeg ventede i 3 dage, ingen var interesseret, men da jeg insisterede, sagde de, at min konto var multi-konto, og de gav ikke pengene og forbudte min konto permanent. Jeg så ikke sådan en latterlig ting. Jeg har ikke nogen anden konto, og jeg bekræftede kyc, jeg gav alle mine oplysninger. de gjorde sådan noget, mens de ventede, de forbudte mig fra siden permanent og sendte mig svindlere.
Hvis jeg havde mere end én konto, hvorfor ville du have godkendelse eller 3. verifikation, da de bevidst kom med undskyldninger og lukkede min konto på et dårligt $1300-svindelwebsted
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sobcapnun,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betnomi Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Har kasinoet givet beviser for multi-regnskaber?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg bekræftede min identitet Ved 3. fase verifikation sagde de, at jeg har flere konti, men jeg har ikke nogen anden konto, og jeg bekræftede min identitet 
Jeg sendte 3. trinsbekræftelser. Jeg ventede på, at de skulle blive godkendt. De holdt mig beskæftiget i 3 dage, og de sagde, at jeg havde flere konti uden noget, da de pressede for hårdt. De var ligeglade med 3. verifikation, normalt er 1 minut bekræftet , så trækker jeg penge, men intet som dette, jeg bruger vpn, ikke alle vpn-brugere kan ikke have flere konti. Hvordan bekræfter jeg dog min identitet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sobcapnun,
Da vi har brug for flere oplysninger fra casinoet vedrørende de flere konti, vil din klage blive videresendt til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Bemærk også, at hvis du har oprettet flere konti, har casinoet fuld ret til at lukke din konto og annullere enhver saldo på den.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sobcapnun,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Betnomi Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Betnomi Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Kan du give os beviserne? Du kan lægge erklæringen her og indsætte beviset her eller sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru.
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er gået 2 uger, og de har stadig ikke svaret, et fupwebsted skal lukkes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sobcapnun,
Vi har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curacao Authority. Det er muligt at indgive en klage via den officielle hjemmeside ( http://www.gaming-curacao.com/ ) ved at bruge knappen "Kontakt" eller ved at sende din klage til info@gaming-curacao.com . Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt.
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( tomas.k@casino.guru ).
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
