HjemKlagesagerBetnomi Casino - Spillerens konto lukket på grund af påstået multi-konti.

Betnomi Casino - Spillerens konto lukket på grund af påstået multi-konti.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

Betnomi Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 04.07.2023 | Sag lukket : 25.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien blev blokeret. Kasinoet anklagede ham for at have flere konti, en påstand han afviser. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Den 15/03 bad betnomi om at bestå KYC.

Derefter lukkede de min konto ved at have multikonto. Det er fuldstændig falsk.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære paxman,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Er der nogen mulighed for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Forstår jeg korrekt, at €400 er tilbageholdt på din konto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Kristina.


Min internetudbyder blokerer adgangen til betnomi-webstedet, så jeg bruger VPN til at få adgang til det.

Jeg spurgte betnomi kundesupport, om det var et problem, og de sagde nej.

Det er muligt, at det er derfor, de opdagede mere end én bruger fra den samme IP, men dette er kun min hypotese. I mit hus er der ingen andre, der bruger betnomi.

Jeg accepterede ingen bonusser.


Overskuddet blev opnået i spilleautomater og væddemål. Ikke fra nogen bonus.


Tak for din indsats.


Vær hilset

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, paxman. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej paxman

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere