Spilleren fra Spanien blev blokeret. Kasinoet anklagede ham for at have flere konti, en påstand han afviser. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betnomi Casino - Spillerens konto lukket på grund af påstået multi-konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Betnomi Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Betnomi Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 15/03 bad betnomi om at bestå KYC.
Derefter lukkede de min konto ved at have multikonto. Det er fuldstændig falsk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære paxman,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Er der nogen mulighed for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Forstår jeg korrekt, at €400 er tilbageholdt på din konto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina.
Min internetudbyder blokerer adgangen til betnomi-webstedet, så jeg bruger VPN til at få adgang til det.
Jeg spurgte betnomi kundesupport, om det var et problem, og de sagde nej.
Det er muligt, at det er derfor, de opdagede mere end én bruger fra den samme IP, men dette er kun min hypotese. I mit hus er der ingen andre, der bruger betnomi.
Jeg accepterede ingen bonusser.
Overskuddet blev opnået i spilleautomater og væddemål. Ikke fra nogen bonus.
Tak for din indsats.
Vær hilset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, paxman. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
