Spilleren fra Storbritannien anmodede om en hævning på £1600 for to uger siden, efter at have indbetalt omkring £100-£250. På trods af fuld kontobekræftelse og ingen brug af indbetalingsbonusser, er udbetalingen blevet forsinket på grund af problemer med betalingskortmetoden, og der har ikke været nogen nylig kommunikation fra casinoet.
Jeg har indbetalt omkring 100-250 pund, min konto er blevet fuldt verificeret, og jeg har aldrig brugt nogen indbetalingsbonusser. Jeg vandt 1600, og jeg har forsøgt at hæve penge fra denne hjemmeside i omkring en måned nu. Jeg fik at vide, at der var et problem med tilbagetrækningsmetoden via betalingskort for et par dage siden. Nu har jeg ikke modtaget nogen e-mails eller lignende i et par dage.
Hej zhwwjysytr,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betnuvo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Forsøgte du at bruge en anden udbetalingsmetode? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto er blevet fuldt verificeret i mere end en måned nu. Jeg har prøvet at bruge Mastercard-hævning og også mulighed for bankoverførsel ved hjælp af IBAN-koden. Sidste gang jeg talte med casinoet var via e-mail for 5 dage siden. tak skal du have
Hej zhwwjysytr,
Har du prøvet krypto-tilbagetrækningen som anbefalet af kasinoet? Hvis ikke, så gør det og fortæl os resultatet.
Jeg ved ikke rigtigt, hvordan man bruger krypto. Jeg forsøgte det, men tilbagetrækningen blev alligevel afvist
Hej zhwwjysytr,
Hvad var årsagen til afvisningen med kryptotilbagetrækningen?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
