Hej! Jeg håber virkelig på din hjælp, da jeg allerede forstår, at der ikke er nogen muligheder for at hæve penge fra betnuvo.com hjemmesiden på egen hånd. Jeg registrerede mig på betnuvo.com-webstedet for omkring to måneder siden. Jeg spillede poker i et stykke tid (spillede mange hænder) og placerede også mange væddemål på sportsbegivenheder (15-20 væddemål). Jeg lavede mit første indskud på 225,23 euro den 29. august og mistede det hele den dag. Dagen efter, den 30. august, genopfyldte jeg siden igen med 211,19 euro. Igen spillede jeg poker og placerede væddemål på sportsbegivenheder. Til sidst vandt jeg lidt og havde omkring 560-580 euro på min konto (jeg husker ikke det præcise beløb). Jeg satte penge på hævning og det hele startede... Jeg uploadede mine identitetsdokumenter til deres hjemmeside, tog og sendte en selfie og uploadede også et kontoudtog og bevis for adresse (forbrugsregning). Men dokumenterne blev gennemgået i meget lang tid, og jeg skrev konstant til dem i online chatten og via e-mail ( ). Til sidst svarede de mig via e-mail, at de havde brug for et kontoudtog eller en regning på engelsk. Da jeg bor i Finland, var det ret svært at anmode om et dokument på engelsk, da vores officielle sprog er finsk. Men jeg bad banken om en erklæring, og de sendte den til mig på engelsk. Herefter sendte jeg erklæringen til Betnuvo.com, hvorpå jeg fik et svar om, at erklæringen ikke var egnet uden forklaring... Jeg indsamlede også en internetregning og en elregning (alle dokumenter viste tydeligt mit for- og efternavn og adresse) og sendte dem til deres e-mail. Faktisk opfyldte alle dokumenter kravene, og der var ingen grund til ikke at bekræfte min konto. Der gik ret lang tid, før de accepterede dokumenterne, og så skrev de, at de ikke var egnede, og de ville gøre en undtagelse for mig... Jeg skrev til dem i online chatten hver dag! Jeg blev smidt ud af chatten, blokeret, de lukkede chatten på siden fra mig, så jeg ikke kunne skrive. Efter at jeg havde opnået, at de bekræftede min konto, anmodede jeg om en tilbagetrækning. Men pengene kom tilbage.. Jeg prøvede flere gange og alt forgæves. Jeg skrev til dem igen i chatten, og de fortalte mig, at den nuværende indbetaling på 535 euro skal jeg satse i ét væddemål med odds på mindst 2 ... Jeg begyndte at skændes med dem og sige, at dette ikke er en indbetaling kl. alle, men en sejr, og generelt har de ikke sådanne regler og betingelser. Hvortil jeg fik at vide, at jeg "skal" gøre dette, og først derefter vil tilbagetrækningen af midler være tilgængelig for mig. Nå, jeg satsede og vandt. Som et resultat havde jeg 1161 euro på min konto ... Jeg satte disse penge på hævning, og pengene kom tilbage igen ... Forståelse af, at de højst sandsynligt aldrig vil give mig et sådant beløb, tabte jeg bevidst 430 euro, og nu har 683 euro på min konto. Som et resultat er jeg kun i plus med 250 euro (i betragtning af mine 2 indskud). Og i øjeblikket giver de mig simpelthen ikke pengene. De opfører sig som svindlere. Jeg beder dig hjælpe mig med dette problem, da jeg ikke ved, hvad jeg skal håbe på.. Jeg vedhæfter alle beviserne for min korrespondance med dem i screenshots. Jeg vedhæfter også resten af skærmbillederne, så du kan verificere sandheden af mine ord. I onlinechatten siger de: "vent på et svar fra supportteamet til mailen" Men i en måned er der intet svar"
Hello! I really hope for your help, as I already understand that there are no options to withdraw money from the betnuvo.com website on my own. I registered on the betnuvo.com website about two months ago. I played poker for quite a while (played a lot of hands) and also placed a lot of bets on sporting events (15-20 bets). I made my first deposit of 225.23 euros on August 29 and lost it all that day. The next day, on August 30, I again replenished the site with 211.19 euros. Again I played poker and placed bets on sporting events. In the end, I won a little and had about 560-580 euros in my account (I don’t remember the exact amount). I put money on withdrawal and it all started... I uploaded my identity documents to their website, took and sent a selfie, and also uploaded a bank statement and proof of address (utility bill). But the documents were reviewed for a very long time and I constantly wrote to them in the online chat and by email (support@betnuvo.com). In the end, they replied to me by email that they needed a bank statement or a utility bill in English. Since I live in Finland, it was quite difficult to request a document in English, since our official language is Finnish. But I asked the bank for a statement and they sent it to me in English. After that, I sent the statement to Betnuvo.com, to which I received a response that the statement was not suitable without explanation... I also collected an Internet bill and an electricity bill (all documents clearly indicated my first and last name and address) and sent them to their email. In fact, all the documents met the requirements and there was no reason not to verify my account. Quite a long time passed until they accepted the documents, and then they wrote that they were not suitable and they would make an exception for me... I wrote to them in the online chat every day! I was thrown out of the chat, blocked, they closed the chat on the site from me so that I could not write. After I achieved that they verified my account, I requested a withdrawal. But the money came back.. I tried several times and all in vain. I wrote to them again in the chat and they told me that the current deposit of 535 euros I must bet in one bet on the odds of at least 2 ... I began to argue with them and say that this is not a deposit at all, but a win and in general they do not have such rules and conditions. To which I was told that I "must" do this and only then will the withdrawal of funds be available to me. Well, I bet and won. As a result, I had 1161 euros on my account ... I put this money on withdrawal and the money came back again ... Understanding that most likely they will never give me such an amount, I deliberately lost 430 euros and now I have 683 euros on my account. As a result, I am only in the plus by 250 euros (considering my 2 deposits). And at the moment they simply do not give me the money. They behave like scammers. I ask you to help me with this issue, since I do not know what to hope for.. I am attaching all the evidence of my correspondence with them in screenshots. I am also attaching the rest of the screenshots so that you can verify the truth of my words. In the online chat they say: "wait for a response from the support team to the mail" But for a month there is no response"
Automatisk oversættelse: