HjemKlagesagerBetolino Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og revideret.

Betolino Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og revideret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 $

Betolino Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 04.10.2021 | Sag lukket : 27.10.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland fik blokeret sin konto for en yderligere verifikation på grund af usædvanlige aktiviteter. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej.

Jeg har spillet her et stykke tid, men den 13. september blokerede Betolino pludselig min konto på grund af "system har registreret usædvanlige bevægelser på konto". Sidste besked fra support fik jeg 22. september "Hej, vi kontakter dig snart om kontoen. Tak for tålmodigheden." Siden ignorerede de mig.

På tidspunktet for blokering blev min konto verificeret, og de behandlede endda en af mine hævninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære roku,

Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af de relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have opnået en større gevinst, selvom deres konti tidligere er blevet verificeret. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med casinoet.


Forstår jeg rigtigt, at du tidligere har modtaget gevinster fra dette casino? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots, multiplayer eller sportsbetting)?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære roku,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, roku, for dit svar. Kan du venligst rådgive, hvis du også har spillet casino eller kun sportsafdeling?

Da vi endnu ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsspil, og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme det passende, bliver vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp.


Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære roku,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere