Spilleren fra Tyskland søger at lukke sin casinokonto, men trods flere anmodninger og forespørgsler forbliver kontoen åben. Spilleren bekræftede, at hans casinokonto var lukket, og problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Betonic Casino - Spilleren anmoder om, at hans konto lukkes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1 €
Betonic Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.3
Betonic Casino har et sikkerhedsindeks på 3,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Kasinoet lukker ikke min konto på trods af mine utallige anmodninger og forespørgsler.
Jeg har givet en begrundelse for, hvorfor jeg vil have den lukket, men jeg modtager kun flere spørgsmål og tilbud som svar.
Mine e-mails besvares altid sent, og kontoen forbliver åben.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nick2022,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betonic Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du venligst forklare grunden til, at du ønsker at lukke din konto i kasinoet?
Kan du sende mig den seneste kommunikation mellem dig og kasinoet vedrørende problemet? Min email tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet reagerede, og kontoen blev lukket efter tre dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nick2022,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
