HjemKlagesagerBetonic Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.

Betonic Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$3.300

Betonic Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 31.10.2023 | Sag lukket : 15.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada havde ventet i to uger på sine gevinster, på trods af at siden havde angivet en tidsramme på 0-48 timer for udbetalinger. Han havde fået samme besked om, at betalingsafdelingen havde travlt. Vi havde forsøgt at undersøge problemet ved at stille spilleren flere spørgsmål relateret til hans konto og udbetalingshistorik. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser inden for den givne tidsramme. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Det er to uger siden, jeg forsøgte at hæve mine gevinster. Jeg har fået den samme besked hver gang. Vores team har travlt, men vil sætte en note på din fil. Siden siger 0-48 timers tidsramme for tilbagetrækning. Dette er åbenbart ikke tilfældet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære zacks7955,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej zacks7955

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere