BetOnline Casino - Spilleren klager over, at han ikke modtog indbetalingsbonus.

Kasinoet kører i øjeblikket en Ape Coin-indbetalingskampagne, hvor de hævder, at de vil matche din indbetaling på op til 10 abe-mønter tilbage til din pung. Så du sender op til 10 abe-mønter, du får dit indskud og 100% match med 30x roll over, og du får også op til 10 abe-mønter tilbage. Jeg har ikke modtaget min abe-mønt, og ingen fra kasinoet ser ud til at være villige eller i stand til at hjælpe. Jeg har kontaktet deres sociale medier-team på Twitter, jeg har kontaktet deres kundeserviceteam, som derefter henviste mig til Ape Coin. Jeg forsøgte også at kontakte dem, men har ikke hørt tilbage. Jeg ville aldrig have deponeret disse mønter, hvis jeg havde vidst, at det ville være den slags besvær. Jeg føler mig snydt.

Kære Jarred,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvad var den præcise årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne være blevet anvendt på din konto? Forstår jeg korrekt, at 100 % matchbonusen blev anvendt med succes, men du har ikke modtaget matchbeløbet på din casinokonto? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.

På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg forstår.

Så kampagnen er i bund og grund en "cash back"-kampagne, idet enhver indbetaling, du foretager op til en vis tærskel (10 Apecoin), formodes at matche ved at returnere dette beløb til din personlige krypto-pung. Jeg sender dem op til 10 aber mønter, de sender det tilbage. Det er bestemt en af de fremmede kampagner, jeg har set, men de markedsfører det stadig på deres Twitter-konto. Jeg kan simpelthen ikke få hjælp fra nogen på kasinoet til, hvordan jeg kan gøre krav på mine penge. Jeg har desværre ikke gemt mine chatlogs. Igen modtog jeg kampagnen på min casinokonto, men jeg modtog ikke de penge, de hævder, at de vil sende tilbage/matche.

Tweetet lyder:

Foretag en ny indbetaling i denne uge, og vi matcher den ved at sende op til 10 $APE direkte til din kryptopung

Den sidste del er nøglen. Direkte til min kryptopung.

Mange tak, Jarred, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Jarred,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg så på kampagnen og reaktionerne på Twitter, og det ser ud til, at der var nogle tekniske problemer med tilbuddet. Jeg vil gerne invitere repræsentanterne for Betonline Casino til diskussionen for at forklare situationen og tilbyde løsninger på dette problem.

De har kontaktet via e-mail og arbejder på at skaffe mig mine midler. Jeg opdaterer her, når jeg modtager dem. Der kræves ingen yderligere assistance fra deres repræsentant på nuværende tidspunkt. Tak til alle involverede. Hold venligst sagen åben, hvis jeg ikke modtager mine penge, men jeg vil bekræfte, når jeg gør det.

God eftermiddag, vi er glade for, at du har modtaget svar fra vores team til tiden. Hold os venligst informeret, når din sag er blevet løst.

Betonline Casino.

Hej alle,

Tak for opdateringen til BetOnline Casino-repræsentanten.

Jarred, jeg er glad for, at sagen bevæger sig i den rigtige retning. Hold os opdateret, vi venter på din bekræftelse af de modtagne midler.

Hej gutter. Jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Bare fortsæt med at komme rundt fra kundesupport.

Godaften Jarred, har du nogen tid på, hvornår pengene skal returneres? Jeg har reda, at de kontaktede dig med det samme med alle svar på dine spørgsmål, men jeg ville gerne vide, om den ansvarlige afdeling (kundeservice) bragte al info som tid og også betalingsmetoder.

tak skal du have

Hej, ingen har nævnt nogen tidsramme. De har taget min apecoin-adresse, men har ikke sagt, hvornår jeg kunne forvente mine penge. Hvis jeg kunne have et skøn, ville jeg med glæde vente. Det er bare ikke blevet kommunikeret til mig.

God eftermiddag, jeg har lige delt al information fra begyndelsen af denne sag med den ansvarlige afdeling, når jeg har nyt fra dem, vil jeg fortælle dig det, og jeg bad dem selvfølgelig også om at være i kommunikation med dig hurtigst muligt.

BetOnline repræsentant

Hej alle,

har der været en opdatering om overførslen af midlerne? Hold os opdateret.

Modtog i går aftes gutter. Tak allesammen! Alt er godt. Jeg sætter pris på betonline og alle hos Casino Guru for jeres hjælp!

Tak for opdateringen Jarred! vi er rigtig glade for din nyhed!

BetOnline Casino repræsentant

Fantastisk nyhed, Jarred! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.