Jeg er medlem af Betonline Casino i Panama. Den 29. januar havde jeg 67.000 USD på min konto efter timer med roulette, blackjack og andet spil. Jeg hævede $10K uden problemer.
Den følgende dag steg min konto til $84K med gameplay og faldt til $54K efter nogle tab. Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning på $52.800 USD. Denne tilbagetrækning blev afvist. Jeg ringede, men fik at vide, at jeg ikke kunne tale med nogen i økonomi- eller spilafdelingen. Den 30. januar modtog jeg en e-mail fra finansafdelingen, hvori der stod: "Vi beklager at meddele dig, at vi har identificeret en teknisk fejl på vores hjemmeside, der opstod den 29. januar. Dette problem førte til, at visse transaktioner fejlagtigt blev krediteret din konto flere gange. ."
I går, den 31. januar, havde min konto casinogevinster og -tab i 3 store beløb tilføjet og trukket fra. Så fik den tilføjet en "afskrivningssaldo". Det er nu på nul dollars og stadig deaktiveret.
Jeg modtog en e-mail i dag om, at undersøgelsen er afsluttet, og at min saldo var forkert og er blevet justeret til $0,00 på grund af en uventet fejl, der resulterede i, at der blev krediteret fejlagtige kreditter til min konto.
Jeg spillede flere forskellige spil for at komme til den balance, som jeg gjorde. Det faktum, at de nu hævder, at mine faktiske gevinster er en fejl, er fuldstændig latterligt.
I am a member of Betonline Casino in Panama. On JAnuary 29th, I had $67K USD in my account, after hours of roulette, blackjack, and other play. I withdrew $10K without issue.
The following day, my account rose to $84K with gameplay and decreased to $54K after some losses. I submitted a withdrawal request for $52,800 USD. This withdrawal was declined. I called, but was told that I could not speak to anyone in the financial or gaming departments. On January 30th, I received an email from the financial department stating, "We regret to inform you that we have identified a technical malfunction on our website that occurred on January 29th. This issue led to certain transactions being erroneously credited multiple times to your account."
Yesterday, January 31st, my account had casino wins and losses in 3 large amounts added and subtracted. Then it had a "write-off" balance added. It is now at zero dollars and still disabled.
I received an email today that the investigation is done and that, due to an unexpected error occurred that resulted in erroneous credits being credited to my account, my balance was wrong and has been adjusted to $0.00.
I played several different games to get to the balance that I did. The fact that they are now claiming that my actual wins are an error is completely ludicrous.
Automatisk oversættelse:
