En selvudelukket spiller fra Grækenland anmodede om deres personlige spiller-id fra Betonred casino, men kasinoet nægtede at give det. Spilleren havde til hensigt at bruge ID'et til at appellere til den regulerende myndighed for tvistbilæggelse. Vi spurgte yderligere detaljer og bad spilleren om at give deres anmodning om selvudelukkelse, men spilleren svarede ikke. På grund af manglende svar blev klagen afvist.
Jeg anmoder om mit personlige spiller-id fra betonred casino, og de nægter at give det.
Jeg skal bemærke, at jeg har valgt at udelukke mig selv, og jeg har brug for dette nummer for at kunne appellere til den regulerende myndighed med henblik på tvistbilæggelse.
Kære makelios6,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetOnRed Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg har kontaktet dem både på live chat og via emai
ingen effekt.
Jeg anmodede om denne udelukkelse på grund af spilleafhængighed.
Vil du venligst videresende din anmodning om selvudelukkelse til mig? Send det til min mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Desværre er jeg ikke bekendt med arten af den anmodning, du kræver fra kasinoet. Uden yderligere kontekst er jeg ikke sikker på, at vi vil være i stand til at yde assistance. Fortæl os venligst flere detaljer om anmodningen.
Jeg beder casinoet om det personlige nummer, jeg er registreret med.
Hvad kunne være mere klart
Jeg registrerede en konto i kasinoet, men det eneste tal, jeg observerede forbundet med en konto, jeg åbnede, var dette:
Hvor i din kontoprofil kan disse oplysninger findes?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
